8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage Marketing, CRM & ContactCenter9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 M: Soundbranding – Wie sollen Marken im Zeitalter von Voice Commerce klingen?9:10 - 9:50• "Voice" wird die nächste große Plattform für Firmen und Konsumenten werden
• Wir zeigen auf, wie wichtig 'Voice' bereits heute ist und wie "voice-based shopping" in den nächsten zwei Jahren zu einem $50b Markt wachsen wird. Das bedeutet, dass jeder 5-te Einkauf über "voice recognition" getätigt wird
• Bequem für die Konsumenten, aber die Präsenz der Brands wird mehr und mehr verschwinden. Was können Brands tun, um in diesem Bereich relevant zu bleiben? Mastercard hat eine ganze Reihe von Maßnahmen gestartet und wird diese unter dem Stichwort "Marketing 5.0" präsentieren

Mastercard Europe SASprecher: Reto Wolf

9:10 CC: Mittels KI den Kundenkontakt optimieren und unterstützen9:10 - 9:50• Repetitive und generische Aufgaben reduzieren, auslenken oder ablösen (durch KI)
• Der qualitative Kundenkontakt wird durch den Zeitgewinn priorisiert
• Punktuelle Prozessunterstützung in der persönlichen Kundenberatung

SWICA Gesundheitsorganisation / Generaldirektion WinterthurSprecher: Bianca Costa, Felix Gut

9:10 CRM: Wie Betty Bossi das Kundenverständnis mit Personas vertieft und diese im Unternehmen einsetzt9:10 - 9:50• Wie Betty Bossi im Rahmen einer kleinen Forschungsarbeit eine Methodik entwickelt hat, um schnell und effektiv Personas zu eruieren
• Personas bilden die Einstellung der jeweiligen Kunden ab
• Wie funktioniert dieses Hilfsmittel für Innovation und Kundenverständnis in der Praxis?

Betty Bossi AGSprecher: Julia Dimmler

9:55 M: Swisscom #bereit: Kraftvolle Aktivierung vom Mitarbeiter bis zum Endkunden9:55 - 10:35• Details folgen

Swisscom AGSprecher: Olaf Geuer

9:55 CC: Hybrides Top-Sharing im Customer Service International9:55 - 10:35• Aufteilen der Führungsfunktion (Leiter Kundendienst) auf 2 Personen
• Sharen von Kernkompetenzen (gegenseitige Stärken nutzen)
• Erfahrungen des Führungs-Duo im CS International mit Top-Sharing (Start er 1.4.20 erfolgt)
• Erste Learnings, Praxiserfahrung

POST (Schweiz) AGSprecher: Sascha Fritzius

9:55 CRM: Wartezeit des Kunden in Gesprächszeit umwandeln: Ein KI-Projekt im B2B9:55 - 10:35• Projektausgangslage
• Datensammlung:Wie viel ist genug?
• Datenbasiertes Change Management
• Erfolge und Weiterentwicklung des Cases

AMAG Import AGSprecher: Manuela Tobler

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50Im Ballroom Foyer

10:50 M: Transformation-Hacking: Von großen Ideen zu konkreten Projekten in Zeiten des digitalen Umbruchs10:50 - 11:30• Chancen der Digitalisierung auch in komplexen Umgebungen realisieren!
• Vier Mindsets, die Erfolg ermöglichen: Plattform-Denken, lernen wollen, kleine Pakete liefern, agil planen

FIL Investment Services GmbH (FIS)Sprecher: Max Schubert

10:50 CC: Veränderungsprozesse – Warum man „The Hitchhiker´s Guide“ gelesen haben sollte10:50 - 11:30• Wieviel Change verträgt der Mensch?
• Konzepte zur strategischen Neuausrichtung – und wie macht man das den MitarbeiterInnen klar?
• Veränderung ist anstrengend – muss sie wirklich dauernd sein?

GIS GEBÜHREN INFO SERVICE GMBHSprecher: Ute Hablesreiter

10:50 CRM: Thema folgt10:50 - 11:30• Details folgen

Salzburg AGSprecher: Sarah Haider

11:35 M: Building a Destination11:35 - 12:15• Neue Positionierung Marke Flughafen Zürich, viel mehr als "nur" einen Flughafen, sondern eine Destination - Neue Markenessenz, neuer Auftritt
• Aufbereitung Integration Circle als neues Quartier im Flughafen Zürich
• Sneak Peak: neue Destination Circle und Bespielung

Flughafen Zürich AG

11:35 CC: Thema folgt11:35 - 12:15• Details folgen

CosmosDirektSprecher: Dr. Melanie Kramp

11:35 CRM: PTC & NPS – stehen Effizienz und Qualität im Widerspruch? - Wie Synergien zwischen Kundendienst und Marketing in Kombination mit pragmatischer Umsetzung zum Erfolg führen11:35 - 12:15• Es braucht nicht teure Systeme oder riesige Programme, sondern einen konsequenten Fokus auf das Wesentliche
• Am Ende ist es der Mensch sowie seine Passion für die Menschen und seine Umwelt

DPD CHSprecher: Marco Kaiser

12:15 Lunch12:15 - 13:15Im Ballroom

13:15 A: Thema folgt13:15 - 14:15• Details folgen

Adobe Schweiz

13:15 B: Sales as the Forgotten Marketing Channel13:15 - 14:15• Digital Marketing: How do you make sure your messages translate in the sales process and prevent sales from using old data
• Aligning Sales and Marketing: how working closer with Sales will make marketing measurable
• Data Integration in the Sales Cycle: How do you leverage your data insights from all marketing tools to improve the whole sales cycle and close the loop back to the customer

ShowpadSprecher: David von Rothenburg

14:25 A: Break Free - wie Sie Kundenerwartungen einfach übertreffen14:25 - 15:25• Details folgen

Zendesk GmbH

14:25 B: Vertrieb zu Marketing: „Ich brauche mehr und bessere Leads“14:25 - 15:25• Wie wird der Lead-Übergabeprozess zwischen Marketing und Vertrieb am besten koordiniert
• Wie eine Service-Level-Vereinbarung dazu erarbeitet und umgesetzt wird
• Warum sind Teamintegration, Kommunikation und Zuständigkeitsbereiche die Schlüssel zum Erfolg auf Unternehmensebene, so dass Marketing mehr Leads generiert, die der Vertrieb wertschätzt und dem Unternehmen den Umsatz steigert

Marketo, an Adobe CompanySprecher: Melanie Gipp

15:35 A: Rolle des Online-Bewertungsmanagements als Teil des CRM und Auswirkungen auf die Online-Reputation15:35 - 16:35• Pflege der Kundenbeziehungen - auch und gerade online
• Rolle der Kundenbewertungen für das Unternehmensimage
• Online-Bewertungsmanagement: Was tun, wenn die Bewertungen zu zahlreich werden?

Reputation.comSprecher: Sven Knierim

15:35 B: Intelligente Unternehmen setzen Kundenerkenntnisse in die Tat um und fördern Kundentreue und Wachstum15:35 - 16:35• Aktives Zuhören bei jeder Interaktion
• Experience Daten mit operationalen Daten kombinieren
• Intelligente Aktionen anstossen

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00Im Ballroom Foyer

17:00 A: Wie eine "Unified Commerce Plattform" eine außergewöhnliche Customer Experience End to End liefern kann17:00 - 18:00• Der Mehrwert von Unified Commerce
• Nahtlose und einzigartige Shoppingerlebnisse entlang der Customer Journey
• Referenzen und Live Cases

Adobe - Magento Commerce Inc.

17:00 B: Cloud First – warum Content Guru mit besten Noten für die Omni-Kanal-Lösung belegt wird - und was der Kunde davon hat17:00 - 18:00• Vorteile einer skalierbaren Cloud-Lösung
• Einführung in Omni-Kanal-Services, schnell verfügbar & "messbarer" Mehrwert
• KI-Hub und Machine Agents

Content GuruSprecher: Thomas Muhr, Richard Manthorpe

18:10 A: Customer Love - wie man die besten Kundenerfahrungen schafft18:10 - 19:10• Kundenservice als zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie
• Kundenbeziehungen mit Mehrwert schaffen
• Tools & Smart Technologies

18:10 B: Die Customer Journey als strategischer Ausgangspunkt für die erfolgreiche Umsetzung von Multichannel-Marketing und -Kommunikation18:10 - 19:10• Customer Journey Mapping: mächtiges Werkzeug für eine kundenorientierte Vermarktung
• Spannende Umsetzungsbeispiele: vom Setup bis zum laufenden Betrieb (Social Media, Webseite und Online-Werbung)

Mind StudiosSprecher: Daniela Kleck

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage Information TECHNOLOGY & IT Security9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 IT: Macht eine konzernweite IT-Strategie in Spartenkonzernen überhaupt Sinn?9:10 - 9:50• Problem des richtigen Harmonisierungsgrades in einem Mischkonzern!
• Jeder macht was er will (muss)! IT-Strategie getrieben durch die Teilunternehmen!
• Das Konzern-Mutterunternehmen nur noch als Berater?

Wiener Netze GmbHSprecher: Roman A. Tobler

9:10 IS: Zertifizierte Informationssicherheit - Praxiserfahrungen aus dem Energiesektor9:10 - 9:50• KRITIS Energiesektor – Erfahrungswerte von der Implementierung, Zertifizierung und stetiger Verbesserung eines ISMS
• ISMS Framework – Praxisbeispiele zur Umsetzung der ISO 27001
• Auditierung – Wieso Auditoren mehr als „nur“ Zertifizierer sind

Uniper Kraftwerke GmbHSprecher: Lars Wiedemann

9:55 IT: Why should anybody work for IT in UTM?9:55 - 10:35• Wieso arbeitet man in der IT in der Unternehmensgruppe Theo Müller?
• Der IT Campus der Unternehmensgruppe Theo Müller
• Mitarbeiterentwicklung und Fachkräfte Recruiting in der IT

Unternehmensgruppe Theo Müller S.e.c.s.Sprecher: Dr. Thomas Pirlein

9:55 IS: Forget the Internet: try Scion!9:55 - 10:35Details folgen

Sprecher: Prof. David Basin

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50Im Gallery Foyer

10:50 IT: Vom Service Provider zum Business Partner- wie Unternehmen erfolgreich Ihre IT transformieren10:50 - 11:30• Kooperation entwerfen: Anforderungen an einen Business Partner
• Kooperation aufbauen: Entwicklung einer gemeinsamen Sprache
• Kooperation leben: Dauerhafte Strukturen aufbauen

HTWG Hochschule Konstanz Technik, Wirtschaft und Gestaltung Fakultät InformatikSprecher: Prof. Dr. Christopher Rentrop

10:50 IS: Produktsicherheit durch gezielte Angriffe10:50 - 11:30Wie die Post mit Hackern zusammenarbeitet, um die IT sicherer zu machen

Post CH AG (Die Schweizerische Post AG)Sprecher: Annette Heck

11:35 IT: Auswirkung der Digitalisierung der Energiebranche auf die IT11:35 - 12:15• Einsatz von KI in der Wasserversorgung
• BigData im Assetmanagement
• IoT in Stromversorgungsnetzen
• Umbau der IT für die Digitalisierung

Stadtwerke München GmbHSprecher: Dr. Jörg Ochs

11:35 IS: Herausforderung Informationssicherheit im Spitalwesen11:35 - 12:15• Bedrohung und Herausforderungen
• Informationssicherheits-Management System USZ
• Die Bedeutung der Resilienz gegen Cyberattacken
• Auf was es künftig ankommen wird

Universitätsspital ZürichSprecher: Erik Dinkel

12:15 Lunch12:15 - 13:15Im Ballroom

13:15 A: Ihre letzte Verteidigungslinie - Der Mensch als Risiko- und Sicherheitsfaktor im Kontext von Cybersecurity13:15 - 14:15• Wie genau funktioniert Social Engineering?
• Was bedeutet eigentlich „Security Awareness“?
• Wie läßt sich Benutzerverhalten wirksam und nachhaltig verändern?
• Wie gut sind Ihre Nutzer vorbereitet? Benchmarks verschiedener Branchen auf der Basis echter Benutzerdaten

KnowBe4Sprecher: Detlev Weise

13:15 B: Prozessorientierte ERP-Transformation mit der Signavio Business Transformation Suite13:15 - 14:15• Prozesstransparenz während der ERP-Transformation erhöhen
• IT-gestützte, kollaborative Prozesstransformation sichern
• Anforderungen von Domain-Experten und IT-Stakeholdern aufeinander abstimmen

Signavio Schweiz GmbHSprecher: Stefano Monti

14:25 A: Cyber Resilience - die Zukunft liegt in der automatisierten Endpoint Security14:25 - 15:25• Cyber Resilience - nur ein Trend Thema?
• Welche Bedrohungen fordern eine Stärkung der Widerstandskraft der IT?
• Wie kann man sich schon heute gegen Insider-Angriffe und externe Bedrohungen rüsten?

Matrix42 AGSprecher: Daniel Döring

14:25 B: Service Management auf Enterprise Level!14:25 - 15:25• Service Excellence aus der IT auf die Fachbereiche übertragen
• Interne Digitalisierung als Treiber der digitalen Kundenschnittstellen
• Userexperience als wichtiger Treiber für Akzeptanz und Engagement

15:35 A: Die Welt im Wandel: Cyber-Bedrohungen und nachhaltige Incident Response im Jahr 202015:35 - 16:35Wie Unternehmen sich einfach und effizient auf die Sicherheitsherausforderungen der Zukunft vorbereiten können:
• Bedrohungs-Update: Aktuelles über Cyberkriminelle und staatlichen Akteure im bewegten Jahr 2020
• Incident Response und effizientes Remediation in unserer neuen, mobileren Arbeitswelt
• Reaktionszeiten und -kapazitäten durch den flexiblen Einsatz von externen Experten dynamisch erweitern

CrowdStrikeSprecher: Florian Hartmann

15:35 B: Neue Herausforderungen der IT Welt: Homeoffice, Schulungen, reduzierte Budgets. Projekte müssen weiterlaufen: Wie Sie mit datango auf Kurs bleiben15:35 - 16:35• Projekte wie Softwareeinführungen trotz reduzierter Budgets in der Corona-Krise erfolgreich umsetzen
• Klassenraumschulungen schnell und effizient durch digitale Lernstrategien ablösen
• User Enablement mit Live-Hilfen fördern

datango @ PARIS AGSprecher: Markus Rosskothen

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00Im Gallery Foyer

17:00 A: Die Security-Infrastruktur als Kundenerlebnis - ein neuer Ansatz liefert erstaunliche Resultate17:00 - 18:00• Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit - dank Biometrie nicht länger ein Widerspruch
• Die optimale Customer-Journey funktioniert passwortfrei - die Resultate der Pioniere sprechen für sich
• Digitale Kundeninteraktion neu definiert: Biometrisch gesicherte Transaktions-Bestätigungen erschließen komplett neue Anwendungsfälle
• Best Practices: Mehr Sicherheit, mehr Kundeninteraktion und tiefere Kosten - wir zeigen Ihnen, wie dieser Spagat funktioniert

NEVIS Security AGSprecher: Stephan Schweizer

17:00 B: Digitale Transformation17:00 - 18:00Details folgen

Flexera Software GmbHSprecher: Patrick Christ

18:10 A: Forcing Attackers to Reveal Themselves through Active Defense18:10 - 19:10• The importance of maintaining stringent cyber hygiene in the face of a constantly expanding attack surface
• Leveraging deception technology to get early, deterministic threat detection without a high volume of false positives
• Making IR and SOC teams more efficient through forensics pulled from the endpoint on demand

Illusive Networks LtdSprecher: Jochen Rummel

18:10 B: The Threats we are facing18:10 - 19:10Details folgen

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage CRM & CallCenter9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 CC: Mittels KI den Kundenkontakt optimieren und unterstützen9:10 - 9:50• Repetitive und generische Aufgaben reduzieren, auslenken oder ablösen (durch KI)
• Der qualitative Kundenkontakt wird durch den Zeitgewinn priorisiert
• Punktuelle Prozessunterstützung in der persönlichen KundenberatungSprecher: Bianca Costa, Felix Gut

9:10 CRM: Die richtige Strategie für Loyalty Programme9:10 - 9:50• Welche Daseinsberechtigung haben Loyalty Programme?
• Strategische Abwägung Multipartner- oder Unternehmensprogramm
• Diskussion der Ausrichtung am Beispiel von BahnBonusSprecher: Sven Neweling

9:55 CC: Stay Relevant - Evolution der Customer Experience9:55 - 10:35• Verbindung der Stärken eines Serviceversicherers mit denen eines Direktversicherers
• Umgang mit Datenmangement, Analytik und DirektvertriebsknowhowSprecher: Marcel Böhl

9:55 CRM: Schöne neue Beauty Welt – wie Data und neue Technologien die digitale Kundeninteraktion verändern9:55 - 10:35• Wie kann man als Hersteller CRM nutzen, um sich durch innovative Kundenerlebnisse zu differenzieren?
• Der Menschen im Zentrum – Verbraucher, Mitarbeiter und Handelspartner
• Entwicklung vom data-driven hin zum people-based Marketing
• Neue Technologien, wie AR-basierte Virtual Try-On Applikationen, bieten innovative und wegweisende Möglichkeiten, die Interaktion mit den Verbrauchern auf eine neue Ebene zu heben
Sprecher: Peter Grebarsche

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 CC: Innovation the Lean Start Up Way: Wie wir unsere Innovationskosten auf 70% gesenkt haben?10:50 - 11:30• Von 5 Jahren auf 3 Monate – Wie wir mit Lean Start Up und Growth Hacking dahin gekommen sind!
• Schnelle, viele Experimente anstatt schöne PowerPoints
• Kill your ideas early - Unsere größten Herausforderungen und wie wir diese überwindenSprecher: Nora N. Möbus

10:50 CRM: Wartezeit des Kunden in Gesprächszeit umwandeln: Ein KI-Projekt im B2B10:50 - 11:30• Projektausgangslage
• Datensammlung: Wie viel ist genug?
• Datenbasiertes Change Management
• Erfolge und Weiterentwicklung des CasesSprecher: Manuela Tobler

11:35 CC: Hybrides Top-Sharing im Customer Service International11:35 - 12:15• Aufteilen der Führungsfunktion (Leiter Kundendienst) auf 2 Personen
• Sharen von Kernkompetenzen (gegenseitige Stärken nutzen)
• Erfahrungen des Führungs-Duo im CS International mit Top-Sharing
• Erste LearningsSprecher: Sascha Fritzius

11:35 CRM: Was macht eine Papierfabrik mit Tausenden von Kunden?11:35 - 12:15• Den Anwender hinter dem Kunden entdecken
• Wie kann ein Papierhersteller plötzlich Tausende Kunden zu überzeugten Markenliebhabern machen?
• "Digilogue" arbeiten - wir verknüpfen Papier als Produkt und Medium mit digitalem MarketingSprecher: Wolfgang Kropiunik

12:30 A: Kundenservice auf der digitalen Überholspur – individuellen Kundendialog auf allen Kanäle meistern12:30 - 13:30• Herausforderungen und Möglichkeiten des Kundenservice 2.0
• Service Excellence durch Digitalisierung
• Zeit für neue Wege – den Kundendialog gemeinsam und ganzheitlich meisternSprecher: Maik Golinski

12:30 B: Sie hören Ihre Kunden – verstehen Sie sie auch?12:30 - 13:30• 360° Sicht für mehr Verständnis
• Warum QM alleine nicht reicht
• Wie Ihre Kunden Ihnen sagen wie Sie Kosten sparen könnenSprecher: Susann Araci

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: Effizienter Kundenservice – spielerisch leicht umgesetzt14:25 - 15:25• Kundeninteraktion Inbound / outbound
• CRM – Integration im Handumdrehen
• CCaaS in 3 Wochen - ein FallbeispielSprecher: Dennis Schottler

14:25 B: Effektiver Kundendialog – Ein einheitliches Gesamtkonzept für alle Kommunikationsprozesse, plattformneutral und geschäftswertbasierend.14:25 - 15:25• Zentrale Routing-Strategien
• Multichannel Bots (Voice, Chat, E-Mail)
• ProjektbeispieleSprecher: Uwe Tang

15:35 A: Ihre Kunden suchen und bewerten Sie online: Werden Sie gefunden - werden Sie ausgewählt - werden Sie besser15:35 - 16:35• Warum Customer Experience und Online Reputation Management immer mehr verschmelzen und was das für Unternehmen und den Unternehmenserfolg bedeutet
• Wie Sie die Kundenerfahrung - positiv wie negativ - sammeln, auswerten und nutzen sowie diese großen Mengen sowohl strukturierter als auch unstrukturierter Daten zentral verwalten
• Wie Sie die Reputation Ihrer Marke und die Ihrer einzelnen Standorte zentral von einer einzigen Plattform managenSprecher: Sven Knierim

15:35 B: Erfolgreiche Call Center Automatisierung mit Voice Bots15:35 - 16:35• Von IVR zum Virtuellen Agenten: Wie Sie mit Conversational AI Kundenerwartungen übertreffen und Kosten senken
• Best Practices für den Einsatz von Voice- und Chatbots im Contact Center
• Wie sich Bestandssysteme Schritt für Schritt mit KI-Unterstützung modernisieren lassenSprecher: Sascha Poggemann

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 A: Praxis-Case: Kundenservice für die stärkste Liga der Welt17:00 - 18:00• Die Omnichannel-Erfahrungen eines Handball-Bundesligisten
• Wie man die ständig steigenden Erwartungen von Fans und Sponsoren erfüllt
• Warum trotz aller Automatisierung der Mensch weiterhin im Mittelpunkt stehen sollteSprecher: René Rübner

17:00 B: Beste Erreichbarkeit in Service und Vertrieb!17:00 - 18:00• 40% mehr Gespräche im Outbound
• 20% mehr Erreichbarkeit im Inbound
• 30% weniger Kosten durch Software plus ConsultingSprecher: Dr. Alexander Schagen

18:10 A: Multiexperience Journey – die digitale Benutzererfahrung erstreckt sich zunehmend auf mehrere Geräte, multitouchpoint und multimodale Interaktionen, und ist daher eine Reise mit vielen Erfahrungen für die Anwender/Kunden18:10 - 19:10• Hindernisse überwinden, die in der Automatisierung von Geschäftsprozessen, Echtzeitanwendungen und KI-Diensten sowie in unternehmenskritischen Anwendungen liegen.
• Wo und wie können Sie anfangen um Ihr Business besser zu machen? Ein smarter Ansatz, Unternehmen bauen nicht nur Anwendungen, sie kreieren "Customer Experiences".Sprecher: Stefan Kovacs

18:10 B: Praxis-Case: Von der analogen Welt zur digitalen Eventrouting-Strategie18:10 - 19:10• Vom Call über Chat zur KI – prozessübergreifendes Zusammenwachsen der Kommunikationskanäle
• Wie bringt eine system- und kanalübergreifende Lösung mehr Flexibilität und Effizienz im Kundenkontakt?
• Und worauf muss man bei der Umstellung von Systemen und Prozessen achten?Sprecher: Roland Horn

16:15 Registrierung16:15 - 16:45Die Registrierung erfolgt am Check-In

16:45 Eröffnung der bf ROI Masters16:45 - 17:00Begrüßung und Eröffnung

Sprecher: S. Atil Ural, Lukas Mreyen

17:00 Thema folgt17:00 - 17:30Details folgen

Profiles GmbH / ValYouBel AGSprecher: Nilgün Aygen

17:30 Meet Your Business Partner of Tomorrow17:30 - 18:00Innovation BF Fokus Vertrieb – Wie man durch qualifizierte Loungegespräche im Rahmen der business factors StrategieTage schnell Vertriebserfolge generiert.

Sprecher: S. Atil Ural

18:00 Ideen & Gedankenaustausch18:00 - 18:30Ideen & Gedankenaustausch

18:30 Von der Skepsis zum Erfolg18:30 - 19:00Einen guten Sales-Termin erkennt man am Abschluss. Der signifikante Unterschied zwischen klassischen Sales-Terminen und den von business factors organisierten Gesprächen.

19:00 Drinks & Fingerfood19:00 - 20:00Drinks & Fingerfood

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage 9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 A: Speedboat oder Tanker? (Die Aufgabe der Personalentwicklung in der Digitalen Transformation)9:10 - 9:50• Die Geschichte von Speedboats und Tankern
• Die Kompetenzen in Speedboats vs. Tanker
• Welche Aufgabe hat HR bei der Speedboat-Kulturentwicklung
• Beispiel der Wilo internen Höhle der LöwenSprecher: Dominique Rene Fara

9:10 B: Erfolgreiche Integration von Geflüchteten in die Talent Pipeline9:10 - 9:50Systematische Auswahl und Qualifizierung von Geflüchteten und deren erfolgreiche Übernahme als Auszubildende: Erfahrungen, Erfolgsfaktoren & Best-Practices

CSL Behring GmbHSprecher: Dr. Martin Stump

9:55 A: Konstruktive Unruhestifter: Unternehmenstransformation durch Talent- und Führungskräfteentwicklung9:55 - 10:35• Tipps und Tricks, wie Sie durch Talent- und Führungskräfteentwicklung einen spürbaren Beitrag zur Unternehmenstransformation und kulturellen Wandel leisten
• Zentrale Prinzipien für die Gestaltung von Entwicklungsprogrammen, die als „Blueprint“ für künftige Designs dienen und dem Unternehmen helfen den „tipping point“ zu erreichen

AXA Group OperationsSprecher: Dr. Sina Fäckeler

9:55 B: Performance Support mit WISO 4.09:55 - 10:35• Performance-Support-Methode mit modernen Lernarrangements nutzen
• Vergiss die Vergessenskurve - Nachhaltiges und lebenslanges Lernen im Moment des Bedarfs
• Hilfe bietet der kontextsensitive Client - passgenau und lerntypgerecht
• Auswirkungen auf die künftige Qualifizierung der Mitarbeiter - Erfahrungen aus der PraxisSprecher: Ilona Kapron, Henry Podlesch

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 PODIUMSDISKUSSION10:50 - 11:30Zukunft der Arbeit - Herausforderungen einer digitalen Arbeitswelt
Moderation: Eva BuchhornSprecher: Dr. Wolfgang Fassnacht, Eva Buchhorn, Björn Böhning, Ralf Hengels

11:35 A: Verführung zum e-Learning: Warum unsere Mitarbeiter ihre Online-Trainings gern und oft nutzen11:35 - 12:15• e-Learning aus Sicht der User sehen
• Notwendige Voraussetzungen schaffen
• Story und Content are King
• Lernkultur fördernSprecher: Marcel Zumkemi

11:35 B: Talentmanagement neu gedacht!11:35 - 12:15• Gestaltungsspielraum und zukunftsbezogene Entwicklung an Stelle von Zielvereinbarung und Beurteilung
• Eine Talent Community für alle Talente im Unternehmen
• Angebote von Talenten für Talente

Zürcher KantonalbankSprecher: Boris Billing

12:30 A: Wir werden gelernt haben. Lösungen aus der „Corona-Digitalisierung“ – and beyond!12:30 - 13:30• Yoga online, Kirche online, Museum online, Oma im Video-Chat – im Frühjahr 2020 wurde viel Neues möglich
• Digitale Hürden überwinden
• Neue Tools & neue digitale Ansätze für digitales Lernen vorstellen und kuratierenSprecher: Sönke Petersen

12:30 B: Die richtige Person, zur richtigen Zeit, am richtigen Platz!12:30 - 13:30• Der Erfolg von Unternehmen hängt von den Menschen ab, die darin arbeiten
• Die richtigen Menschen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort
• Management in Krisenzeiten - nichts für “Schönwetter-Kapitäne”Sprecher: Nilgün Aygen

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: Diversity und Inclusion: Was sind unbewusste Vorbehalte (Unconscious Bias) und wie kann man ihnen begegnen? Ein Beispiel der Merck KGaA.14:25 - 15:25• Begriffe verstehen wie Diversity, Inclusion und Unconscious Bias
• Erkennen, wie unbewusste Vorbehalte täglich wichtige Entscheidungen beeinflussen
• Sehen, wie gelebte Vielfalt zum Unternehmenserfolg beiträgtSprecher: Jutta Markhof

14:25 B: Deep Level Leadership Development14:25 - 15:25• Wie aus einer Zukunftsstrategie neue Führungskompetenzen abgeleitet werden - und wie man die gesamte Mannschaft auf diesen Weg mitnimmt
• Wie unsere persönliche und kollektive Vergangenheit unsere Gegenwart beeinflusst – und was Führung damit zu tun hat
• Wie man durch Offenheit und Reflexion maximales Vertrauen auf allen Ebenen aufbaut – und wie man dies gänzlich virtuell schafftSprecher: Niklas Frewel, Dr. Tilman Zimmer

15:35 A: Woran Sie effektive digitale Trainings sofort erkennen können15:35 - 16:35• Was Mitarbeiter bei Trainings am meisten kritisieren
• Wie sich effektive Trainings von schlechten Maßnahmen unterscheiden
• Die 3 wichtigsten Kriterien für bahnbrechende digitale Trainings
• Konkrete Beispiele aus der PraxisSprecher: Tomislav Bodrozic

15:35 B: Beating the Forgetting Curve: Mythen, Microlearning und künstliche Intelligenz15:35 - 16:35• Wie überwindet man die Vergessenskurve?
• Microlearning in der Weiterbildung und dessen Mythen
• KI in der modernen LernstrategieSprecher: Andreas Keller

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 A: Jeden Tag im Home Office – Schöne neue Arbeitswelt bei SAP?9:10 - 9:50• Welche Auswirkungen hat der durch Covid-19 beschleunigte Wandel?
• Wie geht die SAP damit um, was muss sich ändern?
• Brauchen wir gesetzliche Vorgaben?Sprecher: Dr. Wolfgang Fassnacht

9:10 B: The Future is Ours - eine Learning jourey im partizipativen Strategieprozess9:10 - 9:50• Wohin geht die Reise?
• Der Strategieprozess startet
• Die Mitarbeiter unser höchstes "Gut"?
• Megatrends verstehen und bewerten
• Der Einsatz lohnt sich
• I3 inspiration - innovation - impactSprecher: Doris Kruschitz-Bestepe

9:55 A: Intuition bei Personalentscheidungen9:55 - 10:35• Intuition: Freund oder Feind?
• Die Rolle der Intuition in der Entscheidungsfindung
• Intuition in der PersonalauswahlSprecher: Daniel Bargmann

9:55 B: Arbeitswelt 4.0 und Führungskultur9:55 - 10:35• Wie Strategie, Struktur und Kultur zusammenwirken
• Führungskräfte als Vorbilder
• Die Zukunft aktiv gestaltenSprecher: Karlheinz Löw

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 PODIUMSDISKUSSION10:50 - 11:30Zukunft der Arbeit - Herausforderungen einer digitalen Arbeitswelt
Moderation: Eva BuchhornSprecher: Dr. Wolfgang Fassnacht, Karlheinz Löw, Eva Buchhorn, Björn Böhning

11:35 A: Wir müssen aufhören, weniger zu ändern! – New Ways of Working11:35 - 12:15• Wie man mit gutem Change Management eine nachhaltige Agile & Lean Transformation umsetzt und einen echten Kulturwandel auslöst
• Welche Arbeitsweisen und Glaubenssätze verändert werden müssen und wie beobachtbare Verhaltensweisen als Orientierungshilfe dienen können
• Und wie wir durch die konsequente Transformation von HR die Zukunft unserer Funktion sichern.Sprecher: Daniel Ullrich

11:35 B: Smart Work @ ARAG - Der neue Normalzustand einer performanten und attraktiven ARAG-Arbeitswelt11:35 - 12:15• Voraussetzungen und Handlungsfelder für die erfolgreiche Etablierung neuer, flexibler Arbeitsformen
• Veränderte Ausgangssituation und Erwartungshaltung auf Basis der Erfahrungen mit mobiler Arbeit in der Corona-Situation
• Leitprinzipien und Ausgestaltung eines neuen hybriden Arbeitsmodells für die ARAG-Arbeitswelt nach der Pandemie
• Herausforderungen und Implikationen in Bezug auf veränderte Anforderungen an Kollaborationsraum und physische BegegnungSprecher: Dr. Shiva Meyer

12:30 A: (agile) HR-Transformation12:30 - 13:30• HR-Transformation als Leuchtturm für die Gesamtorganisation – wie sich HR zu Vorbild und strategischem Partner entwickelt
• Zukunft schaffen und Geschäft machen - wie man das Schiff umbaut und weiterhin auf Vollgas segelt
• Agil vs. Traditionell – wie man der „Hype-Falle“ entgeht und eine sinnvolle Balance findetSprecher: Dr. Joachim Stempfle, Maria Knill

12:30 B: FEELfree: Nachhaltige betriebliche Gesundheit im Fokus12:30 - 13:30• Sie wählen einfach ein jährliches Gesundheitsbudget aus und Ihre Mitarbeitenden können daraus genau die Gesundheitsleistungen frei aussuchen, welche gerade benötigt werden.
• Terminunterstützung von Facharztterminen sowie Online-Sprechstunde live per Video-Chat mit Ärzten
• Erweitern Sie Ihre Nachhaltigkeitsstrategie und erfüllen Sie SDG 3 (Nachhaltigkeitsziel Gesundheit)Sprecher: Miguel Perez

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 So steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter in schwierigen Zeiten14:25 - 15:25• Warum Mitarbeiter-Engagement für das Unternehmensergebnis so wichtig ist
• Welche Voraussetzungen es ermöglichen, sich ergebnisorientiert einzubringen
• Wertvolle Talent-Management-Tools zur Verbesserung der Mitarbeiter-EffizienzSprecher: Nilgün Aygen

15:35 A: Von Re-Organisation bis Re-Skilling: Unternehmen sicher in die Zukunft bringen15:35 - 16:35• Wie können wir den täglichen Wandel sicher, sinnvoll und einfach gestalten (HR-Prozesse und insbesondere Re-Organisationen)?
• Wie fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt – unsere Organisationen und die Menschen darin in die Zukunft führen?
• Wir betrachten Planungsprozesse, aber auch veränderte Arbeitsmodelle und -weisen (Gig Work, Agile Organisation) und wie uns modernes Skill Management dabei unterstütztSprecher: Daniela Porr, Philipp Krüger

15:35 B: HR auf der digitalen Überholspur – Strategisches Gehaltsabrechnungsmanagement in Aktion!15:35 - 16:35• Wie Sie die digitalen Transformation meistern
• Herausforderungen für Prozesse, Strukturen und die Organisation
• Handlungsfelder / -ansätze und die Treiber für BPO im HR
• Die neue Rolle des HR Managements
• Internationaler Vergleich: Auslagerung von GeschäftsprozessenSprecher: Stefan Heinrich

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 AB: Guiding talent towards achievement is one of the biggest challenges we face today. And it is also one of the key responsibilities and tasks of a leader.17:00 - 18:00In this interactive workshop, we will:
• Experience a success proven coaching approach that can help you to bring out the best in your people
• Practice how to conduct a truly effective development dialogue
• Exchange about key success factor for raising employee engagementSprecher: Coralie Krumpholtz

18:10 AB: Thema folgt18:10 - 19:10Quinyx Germany GmbH - Details folgen

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 IT (Angefragt): Ten years of digital Transformation in the automotive sector9:10 - 9:50• Lessons Learned

Volkswagen AGSprecher: Dr. Sven Lorenz

9:10 IoT: Connectivity & Construction - FleetX und die Baustelle 4.09:10 - 9:50• Anwendungsfälle und Business Case
• Die Pain-Points der Digitalisierung im Baubereich
• Flottenmanagement versus einzelnes Fahrzeugmanagement

Zeppelin GmbHSprecher: René Ahlgrim

9:55 IT: Vom Service Provider zum Business Partner - die Transformation der IT@KB9:55 - 10:35• Details folgen

HTWG, Knorr-Bremse AGSprecher: Prof. Dr. Christopher Rentrop, Michael Hilzinger

9:55 IoT: Digitalisation @Claas9:55 - 10:35• Unternehmensvorstellung
• Entwicklung eines Digital Office
• Das Claas Fabrication Lab

CLAAS KGaA mbHSprecher: Fritz Eckert

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 IT: Thema folgt10:50 - 11:30• Details folgen

MAHLE International GmbHSprecher: Markus Bentele

10:50 IoT: Artificial Intelligence und Standardisierung in der Industrie 4.010:50 - 11:30• Zunehmende Bedeutung von AI und Machine Learning in der Produktion
• Neue An- und Herausforderungen im Wettbewerb mit den USA und China
• Vernetztes Denken statt linearer Produktion

Siemens AG

11:35 IT: Digitalisierung bedeutet Change ... auch für die IT11:35 - 12:15• Rollenwechsel der IT: Vom Verwalter zum Gestalter
• Digitalisierung als Unternehmensprogramm: Ausbalancierung von Planung vs. Agilität
• Veränderte Formen der Zusammenarbeit zwischen IT und Business
• Systemische Voraussetzungen für agile Marktanforderungen

apetito AGSprecher: Norman Brand

11:35 IoT: Vom Kundenwunsch zur Maßanfertigung - Vertikale Integration in Auftragserfüllungsprozessen11:35 - 12:15• Durch die direkte Integration des Vertriebs in Produktionslogistik, lassen sich Lösungen auf Kunden anpassen
• Ein Prozess von Bestellung bis Auslieferung
• Mass Customization bietet dem Kunden über 1,4 Trilliarden Kombinationen

12:30 A: R3 zum S(a)/4 schleifen – Die S/4HANA Conversion als Ihre Chance zur Digitalisierung und Optimierung12:30 - 13:30Bis spätestens 2025 muss jedes Unternehmen, dass SAP nutzt und weiter nutzen möchte, auf S/4HANA migrieren, da die SAP ihr aktuelles ERP/ECC darüber hinaus nicht mehr warten und weiterentwickeln wird. Nutzen Sie die Chance mit der Umstellung Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Mehrwerte für Ihr Unternehmen und Kunden zu generieren.
• Technische Migration vs. Mehrwerte für Ihr Unternehmen
• Process Mining als Ergänzung zur Aufnahme der IST-Prozesse
• Evaluierung der Conversion-Strategie (Greenfield vs. Brownfield)
• Umsetzungsstrategien für die Conversion
• Offene Fragerunde als Erfahrungsaustausch

Project Partners Management GmbH

12:30 B: Wie weit muss ich auf dem Weg in die Zukunft nach hinten schauen?12:30 - 13:30• Altlasten aus M&A Aktivitäten
• Interne Security-Compliance
• Aufbewahrungsrichtlinien / Aufbewahrungsfristen

T-Systems Data Migration Consulting AGSprecher: Jürgen Stransky

12:30 C: Ready or not – AI is coming to Industry 4.0, IT & IoT12:30 - 13:30• How AIOps helps teams operate more intelligently, proactively and flexibly
• AIOps and Industry 4.0 - what's the connection?
• Connecting IoT to the core business
• Realistic solutions that are possible today

ITSM Group

12:30 D: SFI – Generieren Sie in SAP Mehrwert aus Ihren Sensordaten12:30 - 13:30• Die Kette vom Sensor bis ins SAP ERP aus einer Hand
• Echtzeitnahe Zustandsinformationen für differenziert automatisierte Instandhaltungsprozesse
• Materialfluss in der Supply Chain sicherstellen
• Vermeidung kostspieliger Fertigungsstillstände

GIB mbHSprecher: Karl Pelzer

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: Home-Office für alle Anforderungen für IT und IT-Security14:25 - 15:25• Einsatzszenarien BSI-zugelassener privater Endgeräte
• Umsetzung praxisnaher Sicherheitskonzepte zum Schutz vor Angriffen und Spionage
• Kosten-/Nutzenanalyse

ECOS TECHNOLOGY GmbHSprecher: Paul Marx

14:25 B: Der Tag beginnt mit 1000 E-Mails!! Wie gut informiert die IT ihre Anwender im Zeitalter des „E-Mail Kollaps“?14:25 - 15:25• Kommunikation, was ist das?
• Wahrnehmung von Prio E-Mails bei den Anwendern
• Zentrale Störungen belasten Anwender und die IT
• Alternative Kommunikationskanäle
• Aktive oder proaktive Anwenderinformation im IT Service Management
• Informationslogistik

Cordaware GmbHSprecher: Benedikt Stürmer-Weinberger

15:35 A: "Back to green", Sourcing ja, aber richtig!15:35 - 16:35• Erfolgsfaktoren - für ein erfolgreiches Sourcing
• Governance - Transition und operationale Steuerung der Provider
• Eskalation - Was tun, wenn es schief geht?
• Moderne Ansätze - Proof of Sourcing Concept

SOLVVision GmbHSprecher: Patrick Kasimir

15:35 B: ENABLING FUTURE ECONOMY IN A DIGITAL AGE15:35 - 16:35• In Lebenszyklen denken und Nachhaltigkeit finanzieren
• Ursprungsinvestition in neues Modernisierungsbudget verwandeln
• Wie Sie mit MRM IHREN ROI-Zyklus verkürzen

MRM Distribution GmbH & Co. KGSprecher: Christian Bedel

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 A: Arbeitsprozesse im Rahmen der Digitalen Transformation17:00 - 18:00• Digitale Transformation vs. Digitale Reife
• Indikatoren für eine Standortbestimmung
• Beispiele und Empfehlungen aus der Praxis

17:00 B: Künstliche Intelligenz – Hype und Wirklichkeit17:00 - 18:00• KI, Machine Learning, Cognitive Services: Was ist der Unterschied?
• Wie lernt eine KI und wie trifft sie Entscheidungen?
• Anwendungsfälle für IT und Non-IT: Hier setzen Sie KI und Chatbots ein, um einen realen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu erzielen.

18:10 A: Die IT als Service Factory – Mit IT4IT und ServiceNow von der Projektorganisation zum Service Broker18:10 - 19:10• Service Broker werden durch IT-Service Lifecycle mit IT4IT und Service-Now – Wandel von Projektorganisation zum IT Service Provider
• Betriebskosten senken: Effizienzsteigerung, Automatisierung und IT-Tollset-Konsolidierung durch den Einsatz von ServiceNow in der IT

18:10 B: No Cloud ist keine Strategie: Der sichere Weg der Cloud- Tranformation18:10 - 19:10• Klare Kosten – und Agilitätsvorteile bewegen immer mehr Unternehmen, sich von No-Cloud-Strategien zu verabschieden
• Individuell kombinierte OnPremise- und Cloud-Infrastruktur verbinden das Beste beider Welten

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 A: Cyber-verSICHERHEIT?!9:10 - 9:50• Eine Cyber-Versicherung verspricht Schutz im Schadensfall. Doch haftet dieses tatsächlich? Und wenn ja, wann?
• Wieso lassen sich Cyber-Risiken so schwer versichern?
• Welche Interessen hat der Versicherer? Und welche die Kunden?

LANXESS Deutschland GmbHSprecher: Florian Jörgens

9:10 B: Aufbau einer Großkonzern IT Security9:10 - 9:50• Stolpersteine, Meilensteine und Learnings in den ersten sechs Monaten als CISOSprecher: Boris Awdejew

9:55 A: Success Story - Aufbau Security Analytics Center9:55 - 10:35• Do’s und Dont’s beim Aufbau des SAC
• Zentrale Bausteine einer modernen Cyber Security Strategie
• Anforderungen an eine holistische Security GovernanceSprecher: Dr. André Loske

9:55 B: Die europäische Cyber Threat Landschaft - Aktuelle Lage & Einschätzungen (Thema angefragt)9:55 - 10:35• Überblick Bedrohungsszenarien
• Schnell und souverän reagieren mit der Unterstützung staatlicher Stellen
• Cyber-Erpressung: Angriffsformen, Lösegeldzahlung und Schutz der KundendatenSprecher: Heiko Löhr

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 A: Aufbau eines adaptiven ISMS10:50 - 11:30• Anforderungen an ein ISMS in einem globalen Unternehmen
• Wie können unterschiedliche Teile der Gruppe in ein ISMS integriert werden?
• Erfahrungen und ErkenntnisseSprecher: Matthias Muhlert

10:50 B: Better safe than sorry –Der lange Weg zur passenden Cyberversicherung10:50 - 11:30• Wie haben wir uns den Markt erschlossen?
• Pro und Contra: Warum haben wir uns für eine Versicherung entschieden?
• Was kann versichert werden und was nicht?

11:35 A: Armee 2.0 –Neue Anforderungen an eine kybernetische Landesverteidigung11:35 - 12:15Details folgenSprecher: Generalmajor Dr. Michael Färber

11:35 B: Cyber-Security in der Industrie 4.0 - Praxisbericht eines globalen Maschinenbauers11:35 - 12:15• Bedrohungslage in der Industrie 4.0
• Risiken für die eigene Produktion
• Angriffe auf kritische Infrastrukturen
• Abwehrmaßnahmen (Anomaly-Detection, Cyber-Defense, Awareness)
• Praktische Umsetzung und ErfahrungsberichtSprecher: Rolf Strehle

12:30 A: IT Security als Managed Service12:30 - 13:30• Vorteile des Managed Service Konzepts
• Wichtige Aspekte beim Aufbau zu beachten
• Erfolgs- und Misserfolgs-Faktoren im Betrieb

DATAKOM GmbH

12:30 B: Cyber Resilience - die Zukunft liegt in der automatisierten Endpoint Security12:30 - 13:30• Generelles Problem: Das klassische CIA-Dreieck
• Strafen im Rahmen der EU-DSGVO
• Gängige Methoden – deren Aufwände und Risiken

Matrix42 AG

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: Home-Office für Alle – Anforderungen für IT und IT-Security14:25 - 15:25• Einsatzszenarien mit BSI-Zulassung bei Nutzung privater Endgeräte
• Umsetzung praxisnaher Sicherheitskonzepte zum Schutz vor Angriffen und Spionage
• Kosten-/Nutzenanalyse

ECOS Technology GmbH

14:25 B: Thema folgt14:25 - 15:25VMware Carbon Black - Details folgen

15:35 A: Enabling the secure transformation to the cloud – sicherer Zugriff auf Internet und Applikationen, unabhängig von Standort, Netzwerk und Endgerät15:35 - 16:35• Das Internet wird zum Unternehmensnetzwerk
• schneller und sicherer Zugriff auf Webseiten, SaaS-Dienste und Applikationen im eigenen Rechenzentrum oder in der Cloud
• bessere Performanz, lokale Inhalte und Einsparungen bei MPLS und VPN-Kosten durch das Ermöglichen lokaler Breakouts

Zscaler Germany GmbH

15:35 B: Protecting all Paths to Data – Wie sichere ich den gesamten Lifecycle meiner Daten effektiv ab?15:35 - 16:35Details folgenSprecher: Dominic Haussmann

17:00 A: Thema folgt17:00 - 18:00• Details folgen

Darktrace

17:00 B: Thema folgt17:00 - 18:00• Details folgen

Cybereason

18:10 A: Cloud-Initiative trotz Schrems II - So schaffen Sie Sicherheit für Ihre Digitalisierungsprojekte18:10 - 19:10• Die zentralen Security-Herausforderungen der digitalen Transformation
• Die Auswirkungen von Schrems II
• Welchen Schutz bieten die Cloud-Service-Provider?
• Verschlüsselung als strategische Entscheidung
• Lösungsbeispiel: Deutsche Bahn

ThalesSprecher: Armin Simon

18:10 B: Security Automation – Effiziente und ressourcenschonende Sicherheit18:10 - 19:10• Evolution der IT-Security und der Bedrohungslandschaft
• Integration & Automation – Warum ist das so wichtig?
• Wie kann man eine sichere und skalierbare IT-Umgebung erreichen?

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage SCM, Procurement & Production9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 SCM/PR: Ganzheitliche Optimierung in der Product Supply durch kaskadierte Shopfloorboards9:10 - 9:50• Analoge versus digitale Inhalte
• Personal Kanban
• Erfahrungen aus der PraxisSprecher: Dr. Hanke Wohlers

9:10 PD: Product & Production Co-Development – The Once-in-a-Lifetime Opportunity9:10 - 9:50• Synchronization of product and production performance indicators
• Trade-off management for design-to-value
• Collaborative ways of workingSprecher: Dr. Tobias Brockmann

9:55 SCM/PR: Entrepreneurship and Procurement and Change9:55 - 10:35• Customer Centricity
• Geschäftsmodelle und Strategie bestimmen die Ziele und Strategien der Funktionen und Organisation
• Strategischer Einkauf bekommt eine neue RolleSprecher: Florian Strate

9:55 PD: Auf dem Weg zur modularen und selbstorganisierenden Fabrik9:55 - 10:35• Variantenvielfalt und unsichere Absatzmärkte fordern neue Lösungen in der Fabrik
• Verfügbare Technologiebausteine
• Dezentrale Kommunikation
• Dezentrale FertigungssteuerungSprecher: Dr. Olaf Sauer

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 SCM/PR: End-to-End Transformation einer traditionellen Supply Chain am Beispiel einer Speziallampenfertigung bei Osram10:50 - 11:30• Value Chain Analyse "E2E Fulfillment Prozess"
• Identifikation von Gaps und Ableitung einer Transformations-Roadmap.
• Distributionsnetzwerk
• Forecast, Demand-Planning und S&OP Prozess
• IT-Automatisierung und Optimierung
• Produkt- und Kundenklassifizierung; ProduktionsstrategienSprecher: Rainer Barthel

10:50 PD: Zukunftstechnologien in der Produktion bei Miele10:50 - 11:30• 3D-Druck
• Data Analytics zur Produktionsoptimierung
• Augmented Reality: Ferndiagnosen und Virtuelle ZwillingeSprecher: Dr. Pia Gausemeier

11:35 SCM/PR: Das Nachhaltigkeitsprogramm der Hugo Boss AG:11:35 - 12:15• Treiber und Handlungsbedarf
• Stakeholder
• Aktionsfelder: Produkt + KundeSprecher: Andreas R. Streubig

11:35 PD: Neue Wertschöpfungspotentiale durch alternative Instandhaltungsmethoden11:35 - 12:15• Definition und Vorbereitung von Maintenance-Indikatoren
• Einbinden der Maschinenführer in die Optimierungspotentiale der Instandhaltung
• Controlling und Einbindung der Fortschritte in das TagesgeschäftSprecher: Michael Wiesel

12:30 A: Bestandsoptimierung - Über Analysen zu Klassifizierungen zu Erkenntnissen zu Regelwerken - Wie man mit der GIB Suite Bestände um 20% senkt und die Umschlagshäufigkeit um 20% steigert12:30 - 13:30• Artikelspektrum analysieren
• Regelwerke erstellen
• Maßnahmen ableitenSprecher: David Simeone

12:30 B: Bewährte Konzepte, Methoden UND Digitalisierung – so wird die Supply Chain 4.0 agil, flexibel und effizient12:30 - 13:30• Supply Chain 2020: Aus der Krise für die Zukunft lernen
• Zielbild 2025: Die nächste Ebene der Leistungsfähigkeit
• Change Management 4.0: Veränderungen erkennen, gestalten und nutzenSprecher: Sascha Paxian

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 Digital Scouting: Wie Sie Ihre Supply Chain stabilisieren14:25 - 15:25• Market Insights durch den Scout-to-Source Prozess
• Das optimale Lieferantenprofil: Holistische Einsicht in Lieferantendaten
• Schnelle Reaktionen auf Supply Chain UnterbrechungenSprecher: Ben Eichinger

15:35 How to get an Information-driven logistic value chain, at the pace the business requires it Abstract15:35 - 16:35To improve the logistic value chain in a rapidly changing world, it is mandatory to have:
• Information transparency between the end-to-end processes in the value chain; and
• Information speed
Both are needed to make an effective impact in business performance. Yet in many companies, IT can hardly or even cannot deliver on either of those.Sprecher: Jacques Adriaansen

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage ENERGY & Facility Management9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 EN: Klimaneutralität bei Stihl9:10 - 9:50• Vorstellung ANDREAS STIHL AG & Co. KG
• TEAM, LEAN & GREEN©
• Begeisterung erzeugen!
• Ultraeffizienz – Umsetzung in der PraxisSprecher: Steffen Beckert

9:10 FM: Facility Management in der Krise und danach9:10 - 9:50• Was lernen wir daraus, dass uns die Corona-Krise relativ unvorbereitet getroffen hat?
• Wie sollte man sich vorbereiten, kann man sich überhaupt vorbereiten?
• Wie sollte man Mitarbeiter einbinden, informieren und muss sich die Führung verändern?Sprecher: Klaus F. Janowski, Stefanos Osman Külah

9:55 EN: Innovation und Technologie für eine nachhaltige Zukunft9:55 - 10:35Chancen und HerausforderungenSprecher: Dr. Ralph Hintemann

9:55 FM: 3xB – Bauen, Betreiben & BIM: 3 Umsetzungsprojekte bei MTU9:55 - 10:35• Fallbeispiele von Planung bis Umsetzung
• "Is BIM a good idea?": Betriebliche Chancen
• Transparenz im Vergleich BIM & AnalogSprecher: Rupert Mayr

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 EN: Gleichstrom dominiert die industrielle Energieversorgung der Zukunft10:50 - 11:30• CO2 wird zur zentralen KPI in der industriellen Energieversorgung!
• Wie können industrielle Energiesysteme intelligent geregelt werden, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren?
• Ist Gleichstrom die wahre industrielle Revolution?Sprecher: Prof. Dr.-Ing. Alexander Sauer

10:50 FM: Wie geht Nachhaltiges Facility Management10:50 - 11:30• Beschreibung der Initiativen der ING Deutschland im Bereich der Nachhaltigkeit
• Nachhaltigkeitsprojekte in Planung – welche Ziele wurden oder sollen damit erreicht werden?Sprecher: Kathrin Röllinghoff

11:35 EN: Carbon Neutral Strategy Bayer Pharma11:35 - 12:15• Approach acording to Science Based Targets
• CO2 abatement potentials
• Main focus areas
• Supporting toolsSprecher: Thomas Gosmann

11:35 FM: Auswirkung von Gebäudesanierungen auf den Gebäudewert11:35 - 12:15• Gebäudebewertungsverfahren
• Rechenbeispiel Verkehrswert
• Auswirkung von SanierungenSprecher: Dennis König

12:30 EN: Effiziente Strom- und Gasbeschaffung mit einem cloudbasiertem Onlineportal12:30 - 13:30• Online-Ausschreibung, Bieterspiegel und Online-Vertragsschluss
• Intensiver Wettbewerb unter 620 Energieversorgern
• Digitales Energiedatenmanagement mit automatisierter Datenpflege: Verbrauch, Kosten, Verträge in der Cloud
• Börsenkurs-Alarm, Energiepreisprognose, Benchmark
• Festpreis-, Tranchen- und Portfolio-BeschaffungSprecher: Wilfried Rademaker

12:30 FM: Online-Marktplatz, Qualitätsmessung in Echtzeit & Benchmarking12:30 - 13:30• Direkte Vernetzung von Auftraggebern und Gebäudedienstleistern
• Online-Ausschreibung, Bieterspiegel und Online-Vertragsschluss
• Daten zu Reinigungsflächen, Leistungen, Zeiten, Kosten und Benchmark
• Mobile Qualitätsmessung und Auswertung in EchtzeitSprecher: Clemens Graf von Wedel, Christian Niehaus

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 Schnell und risikolos auf LED-Industriebeleuchtung umrüsten14:25 - 15:25• Lohnt sich eine LED Beleuchtung für mein Unternehmen?
• Mieten, leasen oder kaufen? Welche Alternativen gibt es und wo liegen die Risiken?
• Warum immer mehr deutsche Unternehmen langfristig mieten statt zu kaufenSprecher: Marco Hahn

15:35 EN: Die 5 Säulen der Klimaneutralität15:35 - 16:35• Wie lassen sich die Anforderungen aus dem Greenhouse Gas Protocol strukturiert umsetzen?
• Digitale Tools - Algorithmen im Einsatz für den Klimaschutz
• Von Flächeneffizienz bis zu Klimaprojekten Sprecher: Christoph Maurer, Steffen Haller, Michael Worgitzki

15:35 FM: Wasser als Kältemittel – die zukunftssichere und nachhaltige Kältetechnik für Gebäude-, Prozess und Serverkühlung15:35 - 16:35• Ökologische und ökonomische Vorteile des Sicherheitskältemittels Wasser (R718)
• Aktuelle Verordnungen und ihre Folgen
• Kalt- und Kühlwassersysteme hoch effizient und zukunftssicher planen, bauen und betreibenSprecher: Torben Eismann

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge