Studium der Psychologie, Diplom Teammanagerin für BPO-Projekte diverser Branchen, u.a. Health, Finance, Energy Project Management Office (PMO) im Bereich Kundenzufriedenheit in der Automobilbranche Head of Quality - Qualitätssicherung von Kundendialogen (Telefonie, Schrift, Chat, Website, Mystery, Fulfillment) sowie After Call und After Mail Befragungen Senior Business Development Managerin & Head of Quality - Analyse von Trends & Markt, Weiterentwicklung von Produkten & Dienstleistungen insbesondere im Bereich KI