Nach mehreren Jahren im direkten Kundenkontakt, bin ich heute in leitender Funktion in unserem digital agierenden Contact Center tätig. Mit meinem Team leite und begleite ich Projekte zum Ausbau der digitalen Kundenkommunikation (z.B. Chatbot, Anrufsteuerung, Terminbuchungstool), arbeite an Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kampagnensteuerung. Ich bringe dafür mehrjährige Erfahrung einer vertrieblichen Führungsaufgabe ein sowie fundierte Projektkenntnisse und ein abgeschlossenes, berufsbegleitendes Studium. Meine Stärken im Bereich Personalführung, Projektleitung und innovatives Denken helfen mir erfolgreich zu sein und mit Freude einen Beitrag zur Weiterentwicklung des Contact Centers zu leisten.