Dr. Judith Glüsenkamp ist seit 2021 Partnerin bei MSR Consulting. Sie begleitet Service- und Vertriebseinheiten dabei, die Kundenerfahrung datenbasiert zu analysieren und zu optimieren. Das Spektrum reicht dabei von Fokusprojekten wie z.B. Optimierung des Self Service und Customer Guidings bis hin zu ganzheitlichen Mess- und Steuerungssystemen für Customer Experience.