{"id":96564,"date":"2018-10-12T11:00:55","date_gmt":"2018-10-12T09:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessfactors.de\/?p=96564"},"modified":"2018-10-12T11:27:22","modified_gmt":"2018-10-12T09:27:22","slug":"die-gis-ein-modernes-dienstleistungsunternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessfactors.de\/de\/die-gis-ein-modernes-dienstleistungsunternehmen\/","title":{"rendered":"Die GIS: Ein modernes Dienstleistungsunternehmen"},"content":{"rendered":"

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StrategieTage CallCenter am 20. und 21. November 2018[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”2″ bottom_padding=”2″ back_color=”color-xsdn” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ desktop_visibility=”yes” medium_visibility=”yes” shift_y=”0″ z_index=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ width=”1\/1″][vc_custom_heading heading_semantic=”h1″]Konzepte zur strategischen Neuausrichtung[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading text_size=”h4″]Vortrag von Ute Hablesreiter, Leitung Customer Care | GIS GEB\u00dcHREN INFO SERVICE GMBH<\/p>\n

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Ute Hablesreiter leitet seit \u00fcber 15 Jahren den Kundendienst bei der GIS. In Ihrem Vortrag spricht Frau Hablesreiter \u00fcber Konzepte zur Neuausrichtung des Kundenservises und die Bew\u00e4ltigung der Ver\u00e4nderungen durch die Mitarbeiter. Wieviel Change vertr\u00e4gt der Mensch? Ver\u00e4nderung ist anstrengend – muss sie wirklich dauernd sein? Eine Mitarbeiterperspektive liefert aufschlussreiche Erkenntnisse.<\/p>\n

Die GIS Geb\u00fchren Info Service GmbH ist ein \u00f6sterreichisches Gro\u00dfunternehmen, wenn man die Fakten betrachtet. Als Tochterunternehmen von ORF verwaltet die GIS die Einbringung und Verteilung von Rundfunkgeb\u00fchren. Daf\u00fcr sind 203 Angestellte im Innendienst sowie 107 freie Au\u00dfendienstmitarbeiter t\u00e4glich im Einsatz. Im Jahr 2017 wurden 906,2 Millionen Euro an Rundfunkgeb\u00fchren verrechnet und an die Leistungsempf\u00e4nger weitergeleitet. An der ORF wurden 609,9 Millionen Euro als Programmentgelte weitergeleitet. Der erzielte Jahresumsatz lag bei 31,6 Millionen Euro. Die Zahl der Teilnehmer lag bei 3,62 Millionen, davon 3,31 Millionen geb\u00fchrenpflichtig und 312,166 befreit.[\/vc_column_text][vc_column_text]Hier geht es zum Programm der StrategieTage CallCenter<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”2″ bottom_padding=”3″ back_color=”color-xsdn” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]Quelle:
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