Veranstaltungen dieses Veranstalters

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage CallCenter9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:00 Eröffnung der StrategieTage CRM9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 CC: Mittels KI den Kundenkontakt optimieren und unterstützen9:10 - 9:50• Repetitive und generische Aufgaben reduzieren, auslenken oder ablösen (durch KI)
• Der qualitative Kundenkontakt wird durch den Zeitgewinn priorisiert
• Punktuelle Prozessunterstützung in der persönlichen KundenberatungSprecher: Bianca Costa, Felix Gut

9:10 CRM: Was macht eine Papierfabrik mit Tausenden von Kunden?9:10 - 9:50• Den Anwender hinter dem Kunden entdecken
• Wie kann ein Papierhersteller plötzlich Tausende Kunden zu überzeugten Markenliebhabern machen?
• "Digilogue" arbeiten - wir verknüpfen Papier als Produkt und Medium mit digitalem MarketingSprecher: Wolfgang Kropiunik

9:55 CC: Innovation the Lean Start Up Way: Wie wir unsere Innovationskosten auf 70% gesenkt haben?9:55 - 10:35• Von 5 Jahren auf 3 Monate – Wie wir mit Lean Start Up und Growth Hacking dahin gekommen sind!
• Schnelle, viele Experimente anstatt schöne PowerPoints
• Kill your ideas early - Unsere größten Herausforderungen und wie wir diese überwindenSprecher: Nora N. Möbus

9:55 CRM: Wartezeit des Kunden in Gesprächszeit umwandeln: Ein KI-Projekt im B2B9:55 - 10:35• Projektausgangslage
• Datensammlung: Wie viel ist genug?
• Datenbasiertes Change Management
• Erfolge und Weiterentwicklung des CasesSprecher: Manuela Tobler

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 CC: Kulturwandel im Kundenservice. Warum…10:50 - 11:30• Kundenservice und Digitalisierung mit Kultur zu tun hat
• Es sich lohnt über Kulturwandel nachzudenken
• Anthropologinnen etwas dazu sagen könnenSprecher: Ute Hablesreiter

10:50 CRM: Die richtige Strategie für Loyalty Programme10:50 - 11:30• Welche Daseinsberechtigung haben Loyalty Programme?
• Strategische Abwägung Multipartner- oder Unternehmensprogramm
• Diskussion der Ausrichtung am Beispiel von BahnBonusSprecher: Sven Neweling

11:35 CC: Hybrides Top-Sharing im Customer Service International11:35 - 12:15• Aufteilen der Führungsfunktion (Leiter Kundendienst) auf 2 Personen
• Sharen von Kernkompetenzen (gegenseitige Stärken nutzen)
• Erfahrungen des Führungs-Duo im CS International mit Top-Sharing
• Erste LearningsSprecher: Sascha Fritzius

11:35 CRM: Schöne neue Beauty Welt – wie Data und neue Technologien die digitale Kundeninteraktion verändern11:35 - 12:15• Wie kann man als Hersteller CRM nutzen, um sich durch innovative Kundenerlebnisse zu differenzieren?
• Der Menschen im Zentrum – Verbraucher, Mitarbeiter und Handelspartner
• Entwicklung vom data-driven hin zum people-based Marketing
• Neue Technologien, wie AR-basierte Virtual Try-On Applikationen, bieten innovative und wegweisende Möglichkeiten, die Interaktion mit den Verbrauchern auf eine neue Ebene zu heben
Sprecher: Peter Grebarsche

12:30 CC: Kundenservice auf der digitalen Überholspur – individuellen Kundendialog auf allen Kanäle meistern12:30 - 13:30Details folgenSprecher: Swiss Post Solutions GmbH

12:30 CRM: Sie hören Ihre Kunden – verstehen Sie sie auch?12:30 - 13:30• 360° Sicht für mehr Verständnis
• Warum QM alleine nicht reicht
• Wie Ihre Kunden Ihnen sagen wie Sie Kosten sparen könnenSprecher: Susann Araci

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 CC: Effizienter Kundenservice – spielerisch leicht umgesetzt14:25 - 15:25• Kundeninteraktion Inbound / outbound
• CRM – Integration im Handumdrehen
• CCaaS in 3 Wochen - ein FallbeispielSprecher: Frank Stoffer

14:25 CRM: Effektiver Kundendialog – Ein einheitliches Gesamtkonzept für alle Kommunikationsprozesse, plattformneutral und geschäftswertbasierend.14:25 - 15:25• Zentrale Routing-Strategien
• Multichannel Bots (Voice, Chat, E-Mail)
• ProjektbeispieleSprecher: Uwe Tang

15:35 CC: Ihre Kunden suchen und bewerten Sie online: Werden Sie gefunden - werden Sie ausgewählt - werden Sie besser15:35 - 16:35• Warum Customer Experience und Online Reputation Management immer mehr verschmelzen und was das für Unternehmen und den Unternehmenserfolg bedeutet
• Wie Sie die Kundenerfahrung - positiv wie negativ - sammeln, auswerten und nutzen sowie diese großen Mengen sowohl strukturierter als auch unstrukturierter Daten zentral verwalten
• Wie Sie die Reputation Ihrer Marke und die Ihrer einzelnen Standorte zentral von einer einzigen Plattform managenSprecher: Sven Knierim

15:35 CRM: Erfolgreiche Call Center Automatisierung mit Voice Bots15:35 - 16:35• Von IVR zum Virtuellen Agenten: Wie Sie mit Conversational AI Kundenerwartungen übertreffen und Kosten senken
• Best Practices für den Einsatz von Voice- und Chatbots im Contact Center
• Wie sich Bestandssysteme Schritt für Schritt mit KI-Unterstützung modernisieren lassenSprecher: Sascha Poggemann

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 CC: Praxis-Case: Kundenservice für die stärkste Liga der Welt17:00 - 18:00• Die Omnichannel-Erfahrungen eines Handball-Bundesligisten
• Wie man die ständig steigenden Erwartungen von Fans und Sponsoren erfüllt
• Warum trotz aller Automatisierung der Mensch weiterhin im Mittelpunkt stehen sollteSprecher: René Rübner

17:00 CRM: Beste Erreichbarkeit in Service und Vertrieb!17:00 - 18:00Details folgen

18:10 CC: Multiexperience Journey – die digitale Benutzererfahrung erstreckt sich zunehmend auf mehrere Geräte, multitouchpoint und multimodale Interaktionen, und ist daher eine Reise mit vielen Erfahrungen für die Anwender/Kunden18:10 - 19:10• Hindernisse überwinden, die in der Automatisierung von Geschäftsprozessen, Echtzeitanwendungen und KI-Diensten sowie in unternehmenskritischen Anwendungen liegen.
• Wo und wie können Sie anfangen um Ihr Business besser zu machen? Ein smarter Ansatz, Unternehmen bauen nicht nur Anwendungen, sie kreieren "Customer Experiences".Sprecher: Stefan Kovacs

18:10 CRM: Mehrwert von AI in operativen Prozessen - Wie AI das Kundenerlebnis neu definiert!18:10 - 19:10• Viele Unternehmen wollen heute ihre Kundenbeziehungen mit Voice und Chatbots unterstützen und verbessern
• Dabei sind zum einen diverse Management-Entscheidungen zu treffen und zum anderen technische Details zu klären

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage 9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 A: Speedboat oder Tanker? (Die Aufgabe der Personalentwicklung in der Digitalen Transformation)9:10 - 9:50• Die Geschichte von Speedboats und Tankern
• Die Kompetenzen in Speedboats vs. Tanker
• Welche Aufgabe hat HR bei der Speedboat-Kulturentwicklung
• Beispiel der Wilo internen Höhle der LöwenSprecher: Dominique Rene Fara

9:10 B: High Five! - Die Kulturevolution9:10 - 9:50• Ein Best Practice, das dort beginnt, wo viele Unternehmenskulturinitiativen enden
• Wie es gelingt, zentral definierte Werte dezentral erlebbar und umsetzbar zu machen
• Wie ein internationales Unternehmen die Kultur messbar verbessert hatSprecher: Ernst Balla

9:55 A: Einfach mal machen - unser Weg zu mehr Pragmatismus und Schnelligkeit in der ALDI SÜD Akademie9:55 - 10:35• Discounter und Pragmatismus - eine Selbstverständlichkeit?
• Von 0% Fehlertoleranz hin zu einem kleinen bisschen mehr Mut und Gelassenheit ;-)
• Unsere Ergebnisse: schneller, kreativer und begeisternder
• Ein Einblick in die PraxisSprecher: Katharina Steuerer

9:55 B: Performance Support mit WISO 4.09:55 - 10:35• Performance-Support-Methode mit modernen Lernarrangements nutzen
• Vergiss die Vergessenskurve - Nachhaltiges und lebenslanges Lernen im Moment des Bedarfs
• Hilfe bietet der kontextsensitive Client - passgenau und lerntypgerecht
• Auswirkungen auf die künftige Qualifizierung der Mitarbeiter - Erfahrungen aus der PraxisSprecher: Ilona Kapron, Henry Podlesch

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 PODIUMSDISKUSSION10:50 - 11:30Zukunft der Arbeit - Herausforderungen einer digitalen Arbeitswelt
Moderation: Eva BuchhornSprecher: Dr. Wolfgang Fassnacht, Eva Buchhorn, Björn Böhning, Ralf Hengels

11:35 A: Verführung zum e-Learning: Warum unsere Mitarbeiter ihre Online-Trainings gern und oft nutzen11:35 - 12:15• e-Learning aus Sicht der User sehen
• Notwendige Voraussetzungen schaffen
• Story und Content are King
• Lernkultur fördernSprecher: Marcel Zumkemi

11:35 B: Digitaler Mundschutz - Gut vorbereitet durch Neues Lernen und New Work11:35 - 12:15• Aufbau eines stabilen Lernökosystems, dass die Mitarbeiter in Krisenzeiten genau mit dem versorgt, was sie benötigen
• Warum New Work gerade jetzt unverzichtbar ist und was wir aus der aktuellen Situation lernen können
• Wie schützen wir uns vor den Auswirkungen eines zweiten Lockdowns?Sprecher: Christian Böhler

12:30 A: Wir werden gelernt haben. Lösungen aus der „Corona-Digitalisierung“ – and beyond!12:30 - 13:30• Yoga online, Kirche online, Museum online, Oma im Video-Chat – im Frühjahr 2020 wurde viel Neues möglich
• Digitale Hürden überwinden
• Neue Tools & neue digitale Ansätze für digitales Lernen vorstellen und kuratierenSprecher: Sönke Petersen

12:30 B: Die richtige Person, zur richtigen Zeit, am richtigen Platz!12:30 - 13:30• Der Erfolg von Unternehmen hängt von den Menschen ab, die darin arbeiten
• Die richtigen Menschen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort
• Management in Krisenzeiten - nichts für “Schönwetter-Kapitäne”Sprecher: Nilgün Aygen

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: Diversity und Inclusion: Was sind unbewusste Vorbehalte (Unconscious Bias) und wie kann man ihnen begegnen? Ein Beispiel der Merck KGaA.14:25 - 15:25• Begriffe verstehen wie Diversity, Inclusion und Unconscious Bias
• Erkennen, wie unbewusste Vorbehalte täglich wichtige Entscheidungen beeinflussen
• Sehen, wie gelebte Vielfalt zum Unternehmenserfolg beiträgtSprecher: Jutta Markhof

14:25 B: The Human Side of Transformation14:25 - 15:25• Delve into the art of organizational transformation and explore its deepest aspect: the human side of transformation
• How to increase the success rate of change initiatives and engage individuals at all levels of the organization to embark on a personal change journey
• How to captivate people's hopes and inspirations into a positive dynamic which will allow the transformation to flourish from withinSprecher: Dr. Joachim Stempfle

15:35 A: Woran Sie effektive digitale Trainings sofort erkennen können15:35 - 16:35• Was Mitarbeiter bei Trainings am meisten kritisieren
• Wie sich effektive Trainings von schlechten Maßnahmen unterscheiden
• Die 3 wichtigsten Kriterien für bahnbrechende digitale Trainings
• Konkrete Beispiele aus der PraxisSprecher: Tomislav Bodrozic

15:35 B: Beating the Forgetting Curve: Mythen, Microlearning und künstliche Intelligenz15:35 - 16:35• Wie überwindet man die Vergessenskurve?
• Microlearning in der Weiterbildung und dessen Mythen
• KI in der modernen LernstrategieSprecher: Andreas Keller

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 B: New Learning17:00 - 18:00• Wie verändert sich das Lernen und die Lernkultur in der Zukunft?
• Welche modernen, digitalen Lernszenarien muss ich etablieren?
• Welche Rollen benötigt ein zukunftsfähiges L&D-Team?Sprecher: Bildungsinnovator – eLearning Manufaktur GmbH

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 A: Unlearning Hierachy - Wie man mit ständigem Wandel zurecht kommt9:10 - 9:50• Weniger Hierachie wagen mit dem Projekt "Unlearning Hierarchy"
• Statt schmerzhafter Reorganisation, diese intelligenter gestalten
• Selbstorganisierte Teams statt HierachieSprecher: Dr. Wolfgang Fassnacht

9:10 B: Digitale Transformation über die gesamte HR Wertschöpfungskette hinweg9:10 - 9:50• Von globaler Vision zur Realität: Erfolgsfaktoren und Stolperfallen im Transformationsprozess
• Neue Möglichkeiten in Sourcing & Recruiting, Performance Management and People Development, People Analytics
• Einbindung der Arbeitnehmervertreter / MitbestimmungSprecher: Doris Kruschitz-Bestepe

9:55 A: Intuition bei Personalentscheidungen9:55 - 10:35• Intuition: Freund oder Feind?
• Die Rolle der Intuition in der Entscheidungsfindung
• Intuition in der PersonalauswahlSprecher: Daniel Bargmann

9:55 B: Arbeitswelt 4.0 und Führungskultur9:55 - 10:35• Wie Strategie, Struktur und Kultur zusammenwirken
• Führungskräfte als Vorbilder
• Die Zukunft aktiv gestaltenSprecher: Karlheinz Löw

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 PODIUMSDISKUSSION10:50 - 11:30Zukunft der Arbeit - Herausforderungen einer digitalen Arbeitswelt
Moderation: Eva BuchhornSprecher: Dr. Wolfgang Fassnacht, Karlheinz Löw, Eva Buchhorn, Björn Böhning

11:35 A: Wir müssen aufhören, weniger zu ändern! – New Ways of Working11:35 - 12:15• Wie man mit gutem Change Management eine nachhaltige Agile & Lean Transformation umsetzt und einen echten Kulturwandel auslöst
• Welche Arbeitsweisen und Glaubenssätze verändert werden müssen und wie beobachtbare Verhaltensweisen als Orientierungshilfe dienen können
• Und wie wir durch die konsequente Transformation von HR die Zukunft unserer Funktion sichern.Sprecher: Daniel Ullrich

11:35 B: Positionierung einer jungen Konzernmarke in globalem Talent-Markt11:35 - 12:15• Herausforderung Differenzierung – unsere Employer Value Proposition
• Aufmerksamkeit erzielen - Kommunikationsstrategie für die unterschiedlichen Zielgruppen
• Anforderungen an den (digitalen) Recruiting Prozess
• Einbindung HR Strategie mit Personalplanung, Diagnostik und Kompetenzmanagement
• Learnings aus Projektvorgehen und Stakeholder ManagementSprecher: Shiva Meyer

12:30 A: The Human Side of Transformation12:30 - 13:30• Delve into the art of organizational transformation and explore its deepest aspect: the human side of transformation
• How to increase the success rate of change initiatives and engage individuals at all levels of the organization to embark on a personal change journey
• How to captivate people's hopes and inspirations into a positive dynamic which will allow the transformation to flourish from withinSprecher: Sebastian Hartmann

12:30 B: FEELfree: Nachhaltige betriebliche Gesundheit im Fokus12:30 - 13:30• Sie wählen einfach ein jährliches Gesundheitsbudget aus und Ihre Mitarbeitenden können daraus genau die Gesundheitsleistungen frei aussuchen, welche gerade benötigt werden.
• Terminunterstützung von Facharztterminen sowie Online-Sprechstunde live per Video-Chat mit Ärzten
• Erweitern Sie Ihre Nachhaltigkeitsstrategie und erfüllen Sie SDG 3 (Nachhaltigkeitsziel Gesundheit)Sprecher: Miguel Perez

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: So steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter in schwierigen Zeiten14:25 - 15:25• Warum Mitarbeiter-Engagement für das Unternehmensergebnis so wichtig ist
• Welche Voraussetzungen es ermöglichen, sich ergebnisorientiert einzubringen
• Wertvolle Talent-Management-Tools zur Verbesserung der Mitarbeiter-EffizienzSprecher: Nilgün Aygen

15:35 A: Von Re-Organisation bis Re-Skilling: Unternehmen sicher in die Zukunft bringen15:35 - 16:35• Wie können wir den täglichen Wandel sicher, sinnvoll und einfach gestalten (HR-Prozesse und insbesondere Re-Organisationen)?
• Wie fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt – unsere Organisationen und die Menschen darin in die Zukunft führen?
• Wir betrachten Planungsprozesse, aber auch veränderte Arbeitsmodelle und -weisen (Gig Work, Agile Organisation) und wie uns modernes Skill Management dabei unterstütztSprecher: Daniela Porr, Andreas Enneking

15:35 B: HR auf der digitalen Überholspur – Strategisches Gehaltsabrechnungsmanagement in Aktion!15:35 - 16:35• Wie Sie die digitalen Transformation meistern
• Herausforderungen für Prozesse, Strukturen und die Organisation
• Handlungsfelder / -ansätze und die Treiber für BPO im HR
• Die neue Rolle des HR Managements
• Internationaler Vergleich: Auslagerung von GeschäftsprozessenSprecher: Stefan Heinrich

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 AB: Guiding talent towards achievement is one of the biggest challenges we face today. And it is also one of the key responsibilities and tasks of a leader.17:00 - 18:00In this interactive workshop, we will:
• Experience a success proven coaching approach that can help you to bring out the best in your people
• Practice how to conduct a truly effective development dialogue
• Exchange about key success factor for raising employee engagementSprecher: Coralie Krumpholtz

18:10 AB: Thema folgt18:10 - 19:10Quinyx Germany GmbH - Details folgen

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage ENERGY & Facility Management9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 EN: Klimaneutralität bei Stihl9:10 - 9:50• Vorstellung ANDREAS STIHL AG & Co. KG
• TEAM, LEAN & GREEN©
• Begeisterung erzeugen!
• Ultraeffizienz – Umsetzung in der PraxisSprecher: Steffen Beckert

9:10 FM: Facility Management in der Krise und danach9:10 - 9:50• Was lernen wir daraus, dass uns die Corona-Krise relativ unvorbereitet getroffen hat?
• Wie sollte man sich vorbereiten, kann man sich überhaupt vorbereiten?
• Wie sollte man Mitarbeiter einbinden, informieren und muss sich die Führung verändern?Sprecher: Klaus F. Janowski, Stefanos Osman Külah

9:55 EN: Innovation und Technologie für eine nachhaltige Zukunft9:55 - 10:35Chancen und HerausforderungenSprecher: Dr. Ralph Hintemann

9:55 FM: 3xB – Bauen, Betreiben & BIM: 3 Umsetzungsprojekte bei MTU9:55 - 10:35• Fallbeispiele von Planung bis Umsetzung
• "Is BIM a good idea?": Betriebliche Chancen
• Transparenz im Vergleich BIM & AnalogSprecher: Rupert Mayr

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 EN: Gleichstrom dominiert die industrielle Energieversorgung der Zukunft10:50 - 11:30• CO2 wird zur zentralen KPI in der industriellen Energieversorgung!
• Wie können industrielle Energiesysteme intelligent geregelt werden, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren?
• Ist Gleichstrom die wahre industrielle Revolution?Sprecher: Prof. Dr.-Ing. Alexander Sauer

10:50 FM: Wie geht Nachhaltiges Facility Management10:50 - 11:30• Beschreibung der Initiativen der ING Deutschland im Bereich der Nachhaltigkeit
• Nachhaltigkeitsprojekte in Planung – welche Ziele wurden oder sollen damit erreicht werden?Sprecher: Kathrin Röllinghoff

11:35 EN: Carbon Neutral Strategy Bayer Pharma11:35 - 12:15• Approach acording to Science Based Targets
• CO2 abatement potentials
• Main focus areas
• Supporting toolsSprecher: Thomas Gosmann

11:35 FM: Auswirkung von Gebäudesanierungen auf den Gebäudewert11:35 - 12:15• Gebäudebewertungsverfahren
• Rechenbeispiel Verkehrswert
• Auswirkung von SanierungenSprecher: Dennis König

12:30 EN: Effiziente Strom- und Gasbeschaffung mit einem cloudbasiertem Onlineportal12:30 - 13:30• Online-Ausschreibung, Bieterspiegel und Online-Vertragsschluss
• Intensiver Wettbewerb unter 620 Energieversorgern
• Digitales Energiedatenmanagement mit automatisierter Datenpflege: Verbrauch, Kosten, Verträge in der Cloud
• Börsenkurs-Alarm, Energiepreisprognose, Benchmark
• Festpreis-, Tranchen- und Portfolio-BeschaffungSprecher: Wilfried Rademaker

12:30 FM: Online-Marktplatz, Qualitätsmessung in Echtzeit & Benchmarking12:30 - 13:30• Direkte Vernetzung von Auftraggebern und Gebäudedienstleistern
• Online-Ausschreibung, Bieterspiegel und Online-Vertragsschluss
• Daten zu Reinigungsflächen, Leistungen, Zeiten, Kosten und Benchmark
• Mobile Qualitätsmessung und Auswertung in EchtzeitSprecher: Clemens Graf von Wedel, Christian Niehaus

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 EN: Schnell und risikolos auf LED-Industriebeleuchtung umrüsten14:25 - 15:25• Lohnt sich eine LED Beleuchtung für mein Unternehmen?
• Mieten, leasen oder kaufen? Welche Alternativen gibt es und wo liegen die Risiken?
• Warum immer mehr deutsche Unternehmen langfristig mieten statt zu kaufenSprecher: Marco Hahn

14:25 FM: Leiter Öffentlichkeitsarbeit14:25 - 15:25Qualitätsverbesserung im FM durch Feedback-Kollektoren

15:35 EN: Wege zum klimaneutralen Mittelstand15:35 - 16:35• Welche Technologien sind zukunftsfähig?
• Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es nach Corona?
• Effizienter Betrieb & Garantien – der sichere Weg zur Dekarbonisierung
• Versorgung mit grüner Energie – Green Power Purchase AgreementsSprecher: Christoph Maurer

15:35 FM: Wasser als Kältemittel – die zukunftssichere und nachhaltige Kältetechnik für Gebäude-, Prozess und Serverkühlung15:35 - 16:35• Ökologische und ökonomische Vorteile des Sicherheitskältemittels Wasser (R718)
• Aktuelle Verordnungen und ihre Folgen
• Kalt- und Kühlwassersysteme hoch effizient und zukunftssicher planen, bauen und betreibenSprecher: Torben Eismann

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00In der bf Executive Lounge

17:00 EN: Veränderungen im Facility- und Energiemanagement17:00 - 18:00• Die Megatrends unserer Gesellschaft wirken sich auch auf Immobilien aus und stellen neue Anforderungen für das Facility- und das Energiemanagement dar
• Aber was bedeutet dies für Digital Building, Green Building und so genannte Open Buildings?

17:00 FM: CRE, Functions as a Service17:00 - 18:00• CRE als interner Dienstleister für Mitarbeiter
• Wie Workplace Management die Unternehmenskultur und Branding unterstützt
• War for Talents, wie kann CRE unterstützen

18:10 EN: Veränderung im Energiemarkt durch die Energiewende & Digitalisierung – Chancen jetzt nutzen18:10 - 19:10• Herausforderungen der Energiewende und der Digitalisierung
• Wie verändert sich dadurch das Kundenverhalten?

18:10 FM: Online-Marktplatz, Qualitätsmessung in Echtzeit & Benchmarking18:10 - 19:10• Direkte Vernetzung von Auftraggebern und Gebäudedienstleistern
• Online-Ausschreibung, Bieterspiegel und Online- Vertragsschluss

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage SCM, Procurement & Production9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 SCM/PR: Ganzheitliche Optimierung in der Product Supply durch kaskadierte Shopfloorboards9:10 - 9:50• Analoge versus digitale Inhalte
• Personal Kanban
• Erfahrungen aus der PraxisSprecher: Dr. Hanke Wohlers

9:10 PD: Product & Production Co-Development – The Once-in-a-Lifetime Opportunity9:10 - 9:50• Synchronization of product and production performance indicators
• Trade-off management for design-to-value
• Collaborative ways of workingSprecher: Dr. Tobias Brockmann

9:55 SCM/PR: Entrepreneurship and Procurement and Change9:55 - 10:35• Customer Centricity
• Geschäftsmodelle und Strategie bestimmen die Ziele und Strategien der Funktionen und Organisation
• Strategischer Einkauf bekommt eine neue RolleSprecher: Florian Strate

9:55 PD: Auf dem Weg zur modularen und selbstorganisierenden Fabrik9:55 - 10:35• Variantenvielfalt und unsichere Absatzmärkte fordern neue Lösungen in der Fabrik
• Verfügbare Technologiebausteine
• Dezentrale Kommunikation
• Dezentrale FertigungssteuerungSprecher: Dr. Olaf Sauer

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50In der bf Executive Lounge

10:50 SCM/PR: End-to-End Transformation einer traditionellen Supply Chain am Beispiel einer Speziallampenfertigung bei Osram10:50 - 11:30• Value Chain Analyse "E2E Fulfillment Prozess"
• Identifikation von Gaps und Ableitung einer Transformations-Roadmap.
• Distributionsnetzwerk
• Forecast, Demand-Planning und S&OP Prozess
• IT-Automatisierung und Optimierung
• Produkt- und Kundenklassifizierung; ProduktionsstrategienSprecher: Rainer Barthel

10:50 PD: Zukunftstechnologien in der Produktion bei Miele10:50 - 11:30• 3D-Druck
• Data Analytics zur Produktionsoptimierung
• Augmented Reality: Ferndiagnosen und Virtuelle ZwillingeSprecher: Dr. Pia Gausemeier

11:35 SCM/PR: Nachhaltigkeit und Integrität der Supply Chain im Fashion Retail in Zeiten von Corona11:35 - 12:15Details folgenSprecher: Andreas R. Streubig

11:35 PD: Neue Wertschöpfungspotentiale durch alternative Instandhaltungsmethoden11:35 - 12:15• Definition und Vorbereitung von Maintenance-Indikatoren
• Einbinden der Maschinenführer in die Optimierungspotentiale der Instandhaltung
• Controlling und Einbindung der Fortschritte in das TagesgeschäftSprecher: Michael Wiesel

12:30 A: Workshoptitel: Bestandsoptimierung - Über Analysen zu Klassifizierungen zu Erkenntnissen zu Regelwerken - Wie man mit der GIB Suite Bestände um 20% senkt und die Umschlagshäufigkeit um 20% steigert12:30 - 13:30• Artikelspektrum analysieren
• Regelwerke erstellen
• Maßnahmen ableitenSprecher: David Simeone

12:30 B: Bewährte Konzepte, Methoden UND Digitalisierung – so wird die Supply Chain 4.0 agil, flexibel und effizient12:30 - 13:30• Supply Chain 2020: Aus der Krise für die Zukunft lernen
• Zielbild 2025: Die nächste Ebene der Leistungsfähigkeit
• Change Management 4.0: Veränderungen erkennen, gestalten und nutzenSprecher: Sascha Paxian

13:30 Lunch13:30 - 14:25Im Restaurant Jan Wellem

14:25 A: Digital Scouting: Wie Sie Ihre Supply Chain stabilisieren14:25 - 15:25• Market Insights durch den Scout-to-Source Prozess
• Das optimale Lieferantenprofil: Holistische Einsicht in Lieferantendaten
• Schnelle Reaktionen auf Supply Chain Unterbrechungen

14:25 B: Thema folgt14:25 - 15:25Details folgen

15:35 A: Accelerate your procurement processes with electronic signatures15:35 - 16:35Details folgen

15:35 B: How to get an Information-driven logistic value chain, at the pace the business requires it Abstract15:35 - 16:35To improve the logistic value chain in a rapidly changing world, it is mandatory to have:
• Information transparency between the end-to-end processes in the value chain; and
• Information speed
Both are needed to make an effective impact in business performance. Yet in many companies, IT can hardly or even cannot deliver on either of those.Sprecher: Jacques Adriaansen

17:00 A: Mit IoT und Analytic Tools zur optimalen Lieferkette17:00 - 18:00• Führung geht heute anders, so Reinhard K. Sprenger. Wir brauchen eine neue Führungskultur und damit eine andere Führungsentwicklung
• Was ist an bisherigen Führungstrainings überholt, was noch zukunftsfähig?
• Wie funktioniert die Umstellung auf eine neue Führungskultur - aufwandsarm, sofort ergebnisreich und ohne Verunsicherung gestandener Führungskräfte?

17:00 B: Smart Glasses in production area: Line Clearance with Smart Glasses17:00 - 18:00• Importance of line clearance in a regulated environment. Added value of using Smart Glasses (use case)
• Challenges in the AR and VR industry
• Lessons learned. How to deploy a successful Smart Glass project globally

18:10 A: Insights from an ongoing global IIoT manufacturing excellence transformation project - connecting things, people and digital behind a unified vision18:10 - 19:10• Structuring and managing a manufacturing IIoT program
• Defining operational imperatives and business needs
• Identifying the critical success factors in culture, infrastructure and organization
• Defining the implementation tracks and functional elements
• Transforming your organization to build on the foundation and realizing your vision

18:10 B: Nutzenbetrachtung der Digitalisierung existierender Maschinen- und Anlagenstrukturen18:10 - 19:10• Wie einfach es sein kann, Digitalisierung jetzt zu tun!
• Praktische Erfahrungen aus realen IoT Projekten
• Ohne Partner geht es kaum

16:15 Registrierung16:15 - 16:45Die Registrierung erfolgt am Check-In

16:45 Eröffnung der bf ROI Masters16:45 - 17:00Begrüßung und EröffnungSprecher: Lukas Mreyen

17:00 Ideen für einen modernen Sales-Pitch - Warum hat Feature Fucking nun endlich ausgedient!17:00 - 17:30In dem Impulsvortrag von Robert Mehlan erfahren Sie, wie viele Sales Pitches aus Sicht der Kunden wirken und wie Sie zukünftig einen bleibenden Eindruck bei Ihren Zuhörern erreichen können.Sprecher: Robert Mehlan

17:30 Meet Your Business Partner of Tomorrow17:30 - 18:00Innovation BF Fokus Vertrieb – Wie man durch qualifizierte Loungegespräche im Rahmen der business factors StrategieTage schnell Vertriebserfolge generiert:Sprecher: S. Atil Ural

18:00 Ideen & Gedankenaustausch18:00 - 18:30Ideen & Gedankenaustausch

18:30 Von der Skepsis zum Erfolg18:30 - 19:00Einen guten Sales-Termin erkennt man am Abschluss. Der signifikante Unterschied zwischen klassischen Sales-Terminen und den von business factors organisierten Gesprächen.Sprecher: Markus Obenauf

19:00 Drinks & Fingerfood19:00 - 20:00Drinks & Fingerfood

8:00 Registrierung8:00 - 9:00Die Registrierung erfolgt am Check-In

9:00 Eröffnung der StrategieTage Information TECHNOLOGY9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:00 Eröffnung der StrategieTage IT Security9:00 - 9:10Begrüßung und Eröffnung

9:10 IT: Transformation und agile Umsetzung des CIO Bereiches9:10 - 9:50Details folgenSprecher: Thomas Schroff

9:10 IT Sec: Cybersecurity - ein integraler Ansatz9:10 - 9:50• Elemente der Cybersecurity Strategie
• Wesentliche Bausteine des Schutzkonzepts
• Rahmenbedingungen in der SchweizSprecher: Sascha Maier

9:55 IT: Why should anybody work for IT in UTM?9:55 - 10:35• Wieso arbeitet man in der IT in der Unternehmensgruppe Theo Müller?
• Der IT Campus der Unternehmensgruppe Theo Müller
• Mitarbeiterentwicklung und Fachkräfte Recruiting in der ITSprecher: Dr. Thomas Pirlein

9:55 IT Sec: Forget the Internet: try Scion!9:55 - 10:35Details folgenSprecher: Prof. David Basin

10:35 Kaffee- und Teepause10:35 - 10:50Im Gallery Foyer

10:50 IT: Service Management in den Fachbereichen – ein Praxisbeispiel10:50 - 11:30• Approach & Umsetzung
• Probleme & Herausforderungen
• Kontinuierliche Verbesserung des Service Management

10:50 IT Sec: Produktsicherheit durch gezielte Angriffe10:50 - 11:30Wie die Post mit Hackern zusammenarbeitet, um die IT sicherer zu machenSprecher: Annette Heck

11:35 IT: Auswirkung der Digitalisierung der Energiebranche auf die IT11:35 - 12:15• Einsatz von KI in der Wasserversorgung
• BigData im Assetmanagement
• IoT in Stromversorgungsnetzen
• Umbau der IT für die DigitalisierungSprecher: Dr. Jörg Ochs

11:35 IT Sec: Herausforderung Informationssicherheit im Spitalwesen11:35 - 12:15• Bedrohung und Herausforderungen
• Informationssicherheits-Management System USZ
• Die Bedeutung der Resilienz gegen Cyberattacken
• Auf was es künftig ankommen wirdSprecher: Erik Dinkel

12:15 Lunch12:15 - 13:15Im Ballroom

13:15 IT: Ihre letzte Verteidigungslinie - Der Mensch als Risiko- und Sicherheitsfaktor im Kontext von Cybersecurity13:15 - 14:15• Wie genau funktioniert Social Engineering?
• Was bedeutet eigentlich „Security Awareness“?
• Wie läßt sich Benutzerverhalten wirksam und nachhaltig verändern?
• Wie gut sind Ihre Nutzer vorbereitet? Benchmarks verschiedener Branchen auf der Basis echter BenutzerdatenSprecher: Detlev Weise

13:15 IT Sec: Prozessorientierte ERP-Transformation mit der Signavio Business Transformation Suite13:15 - 14:15• Prozesstransparenz während der ERP-Transformation erhöhen
• IT-gestützte, kollaborative Prozesstransformation sichern
• Anforderungen von Domain-Experten und IT-Stakeholdern aufeinander abstimmenSprecher: Stefano Monti

14:25 IT: Cyber Resilience - die Zukunft liegt in der automatisierten Endpoint Security14:25 - 15:25• Cyber Resilience - nur ein Trend Thema?
• Welche Bedrohungen fordern eine Stärkung der Widerstandskraft der IT?
• Wie kann man sich schon heute gegen Insider-Angriffe und externe Bedrohungen rüsten?Sprecher: Matrix42 AG

14:25 IT Sec: Gesamtheitliche und proaktive Sicherheit in der digitalen Transformation und hybriden Umgebungen – «Cloud is everywhere»14:25 - 15:25• Hybrid Identity & Access Governance
• Proaktives und Business-orientiertes ManagementSprecher: Thomas Spring

15:35 IT: Die Welt im Wandel: Cyber-Bedrohungen und nachhaltige Incident Response im Jahr 202015:35 - 16:35Wie Unternehmen sich einfach und effizient auf die Sicherheitsherausforderungen der Zukunft vorbereiten können:
• Bedrohungs-Update: Aktuelles über Cyberkriminelle und staatlichen Akteure im bewegten Jahr 2020
• Incident Response und effizientes Remediation in unserer neuen, mobileren Arbeitswelt
• Reaktionszeiten und -kapazitäten durch den flexiblen Einsatz von externen Experten dynamisch erweiternSprecher: Florian Hartmann

15:35 IT Sec: Neue Herausforderungen der IT Welt: Homeoffice, Schulungen, reduzierte Budgets. Projekte müssen weiterlaufen: Wie Sie mit datango auf Kurs bleiben15:35 - 16:35• Projekte wie Softwareeinführungen trotz reduzierter Budgets in der Corona-Krise erfolgreich umsetzen
• Klassenraumschulungen schnell und effizient durch digitale Lernstrategien ablösen
• User Enablement mit Live-Hilfen fördern

16:35 Kaffee- und Teepause16:35 - 17:00Im Gallery Foyer

17:00 IT: Digitale Identitäten: Smart, benutzerfreundlich und trotzdem sicher?17:00 - 18:00• Welche Regulatorien zu beachten sind und welche Stolpersteine existieren
• Wie eine digitale Identität sicher und trotzdem benutzerfreundlich sein kann
• Wie eine state-of-the-art Customer Identity und Access Management Lösung erfolgreich implementiert wurde
• Welche neuen Geschäftsmodelle für unseren Kunden dadurch eröffnet wurden
• Welche Rolle Mobile Authentication und Multi Factor Authentication bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit spieltSprecher: NEVIS Security AG

17:00 IT Sec: Digitale Transformation17:00 - 18:00Details folgenSprecher: Corina Marti, Jeroen Braak

18:10 IT: Wie kontrolliert man, wer im Unternehmen was darf? Portalbasierte Rezertifizierung von Zugangsrechten18:10 - 19:10• Wie überprüfen Sie Zugriffsrechte Ihrer internen und externen Nutzer auf Knopfdruck?
• Wie definieren Sie Verantwortliche in den Fachabteilungen, die zugewiesene Rechte rezertifizieren bzw. entziehen dürfen?
• Wie gestalten Sie den Rezertifizierungsprozess auditierbar und compliant?

18:10 IT Sec: The Threats we are facing18:10 - 19:10Details folgenSprecher: Marco Preuss