Time to Say Goodbye? Ist es an der Zeit, Ihr Contact Center zu modernisieren?

Workshop

  • Exklusiver Preview: Erste Ergebnisse einer weltweiten Konsumenten-Studie
  • Anleitung zum Selbst-Assesment: Wo steht Ihr Kundenservice heute?
  • Stellschrauben: Routing & gerechte Verteilung der Arbeit, Integration, Personaleinsatzplanung, Reports & Dashboards
  • Strategie: Cloud oder nicht Cloud? Zum Total Economic Impact von Cloudlösungen – Ein Forrester Report in Kurzfassung

21. November
12:10 — 13:10

SALON ALBERTI

Christian Klein – Principal Strategic Business Consultant | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH