Mit Methodik zum Ziel – so wird Ihr Contact Center maßgebliche Steuerzentrale in der Customer Journey

Workshop

  • Einblick: Mit der Customer Journey-Analyse fundiert in Kundenservice-Projekte starten
  • Weitblick: Das digitale Zusammenspiel zwischen Serviceagent, Endkunde und Technologie
  • Durchblick: Bewährte Anwendungsbeispiele aus der Praxis
21. November
11:00 — 12:00

SALON ALBERTI

Nico Zachert – Head of Customer Service Solutions | T-Systems Multimedia Solutions GmbH, Markus Nowack – Principal Consultant Contact Center | T-Systems Multimedia Solutions GmbH