Digitalisierung mit IT Service Management & IT Service Design Thinking und Umsetzung im Projekt IT Service Management bei BMW

Workshop

  • Service Design mit Methode: Definition von Services aus Kundensicht
  • Mit Automatisierung schneller zum Erfolg: Silo-übergreifendes Service Fulfillment mit Service-Bauplänen
  • „One-Stop-Shopping“ in der IT: Reduktion der Customer- Touchpoints im Einklang mit IT Prozessen
  • Umsetzung bei BMW im Projekt IT Service Management

13. März
18:10 — 19:10

SALON MEDICI

Karl Klostermann – Projektleiter Service Management | BMW Group IT, Patrick Büch – Head of Business Line Service Management | FNT GmbH

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