Die Goldfischstrategie: 0% Wareneinsatz – 100% Kundenbegeisterung

Vortrag

  • Warum zufriedene Gäste nicht genug sind
  • Emotionen versus Verstand – wie treffen Kunden
  • Kaufentscheidungen?
  • Was ist der Unterschied zwischen Taxifahrer und persönlichem Chauffeur?
  • Wie Sie Kundenerwartungen übertreffen und begeistern

17. Mai
10:05 — 10:45

SALON MEDICI

Marcus Smola – Geschäftsführer | Best Western Hotels Central Europe GmbH