CX Maturity – Der Contact Center Reifegrad-Test

Workshop

  • Die vier Reifegrade des Contact Centers
  • Anleitung zum Selbstest in 20 Fragen
  • Zielbild- und Strategie-Entwicklung
  • Schritt für Schritt zum Omnichannel Contact Center
21. November
12:10 — 13:10

Christian Klein – Principal Strategic Business Consultant | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH