Customer Experience 3.0 Ansätze am Flughafen

  • Information Management statt Beschwerde Management (Pro-Aktion statt Re-Aktion)
  • Kundenprofil-Verständnis als Voraussetzung für den Business Case: Erhebung und Kreation
  • Kundenorientierte digitale Transformation

15. Mai
09:15 — 09:55

GARDEN SALON 3

Simone Stemmler-Witschi – Head Market Research & Customer Relations (CRM/CC) | Flughafen Zürich AG