Drenice Lekaj ist Geschäftsführende Gesellschafterin der REACH XCEL GmbH. Sie verfügt über mehr als 17 Jahre Erfahrung in der Kundenservice- und BPO-Branche und hat zahlreiche internationale Auftraggeber beim Aufbau und der Umsetzung von Contact-Center-Strategien begleitet. Ihre besondere Stärke liegt in der Verbindung von technischer Innovation mit menschenzentriertem Service und genau das prägt auch ihre internationale Arbeit in einigen der dynamischsten BPO-Standorte Europas.