Christian Hohmann ist Experte für IT-Management und Technologie. In seiner Rolle als Head of New Technologies (AI) bei Henkel verantwortet er innovative Ansätze im Kundenservice, unter anderem durch den Einsatz von KI-Agenten, die Kundenanfragen flexibel und rund um die Uhr bearbeiten. Ziel ist es, Kundenerlebnisse zu verbessern und tiefere Einblicke in deren Bedürfnisse zu gewinnen. Christian zeigt, wie digitale Transformation und Technologieeinsatz im Unternehmen aktiv gestaltet werden.