Ich bin Anna und möchte euch meinen Weg im Bereich Kundenservice erzählen. Ursprünglich komme ich von der wunderschönen Ostseeküste, doch mittlerweile habe ich mein Zuhause im ebenso schönen Oldenburg gefunden. Meine Reise begann mit meiner Ausbildung zur Handelsfachwirtin. Während dieser Zeit habe ich gemerkt, wie viel Spaß mir der Austausch mit Kunden macht. Schon während der Ausbildung bin ich zur Filialleiterin geworden, und das war der Moment, in dem ich erkannte, wie spannend und erfüllend es sein kann, ein Team zu führen. Im Außendienst für eine internationale Firma konnte ich dann die Welt des B2B-Geschäfts kennenlernen. Es war faszinierend, die verschiedenen Seiten des Geschäfts zu sehen und mit meinem Gegenüber tiefer in die Thematik einsteigen zu können und ebenso mit unterschiedlichen Akteuren zu interagieren. Weiter ging es mit der Teamleitung im Kundenservice und B2B-Operations. Hier konnte ich alle meine bisherigen Erfahrungen einbringen. Egal ob Endkunde, Händler oder Distributor – alles landete bei mir auf dem Tisch. Ich habe sehr stark operativ mitgearbeitet und den Kundenservice neu aufgebaut. Währenddessen habe ich endgültig erkannt, wie wichtig dieser Bereich ist, denn er hat einen riesigen Einfluss auf die Kundenbindung und letztlich auch auf den Umsatz. Jetzt bin ich Teamleiterin im Bereich Customer Service und Claimsmanagement bei Lease a Bike. Hier haben wir die Bedeutung eines hervorragenden Kundenservice wirklich erkannt und machen das zu unserem USP. Unsere Firmenphilosophie dreht sich um exzellenten Kundenservice, und ich bin super stolz, Teil dieses Teams zu sein. Kundenservice ist das Herzstück eines Unternehmens. Ein exzellenter Service macht Kunden glücklich, stärkt die Bindung und trägt zum Unternehmenserfolg bei. Es ist meine Leidenschaft und ich liebe es, jeden Tag daran zu arbeiten.